首创双总部运营架构、助力上海“总部经济”业态形成

在经济全球化、信息化趋势的不断推动下，国内外大型企业纷纷设立区域性双总部，同时鼓励构建总部经济的政策也频频出台。通过区域性总部实现资源辐射，形成总部经济新业态已经成为大型企业优化经营管理、服务全球化战略、贴近一线市场的必然需求。

作为国家改革开放的排头兵，上海相继出台鼓励设立外国跨国公司总部等政策，积极促进“总部经济”这一重要的经济形态。平安集团敢为人先，于2005年正式成立平安集团上海管理总部，开启了沪深双总部运营架构模式，开创了中国金融机构双总部运营的先河。

在平安双总部运营架构建设过程中，第一项重要工程便是吸取汇丰的先进经验，在上海张江银行卡园建立了中国第一个金融后援服务中心。历经10年的发展，平安金融后援服务中心规模居亚洲首位，通过标准化、网络化、自动化的运作，推进平安综合金融战略在上海全面落地，为上海市民及整个城市提供全方位的金融及生活服务。目前，平安集团旗下总部在沪的子公司达14家，分公司8家，其中平安寿险、产险市场份额位居上海第一；平安养老险成长为国内最大、亚洲最佳养老险机构；陆金所成为全球规模最大的综合性线上财富管理平台；平安好医生作为互联网医疗版图首个落地成果已成功赴港上市……现今平安已成为上海以及上海市民金融服务的最大、最完备的提供商之一，围绕市民“衣食住行”等全方位需求，构建起金融、医疗、汽车、房产、智慧城市五大生态圈，以科技赋能金融，打造平安独特的金融生态体系。

立足上海走向世界、“四大辐射”助力上海国际金融中心建设

上世纪90年代初开始，上海金融要素市场逐步聚集，中国首家证券交易所、中国外汇交易中心、期货交易所等金融场所相继建立，同时上海的保险市场也在不断完善，大型保险公司不断入驻，并前瞻性地提出培育国际保险市场设想。

聚集了各类金融市场要素的上海对全国的辐射带动作用也在不断增强:上海证券交易所上市公司数超过1400家,总市值接近28万亿元；银行间市场交易量从1994年的3000亿元左右增长至2017年的近1000万亿元,年均增速在30%以上……在金融要素齐全、聚集效应强大的上海市场中，平安驻沪总部实行行政管理与市场开拓密切协同，向全国范围进行资金、人才、服务、管理四个层面的资源输送，实现了辐射全国乃至全球的效应，助力上海国际金融中心的建设。

目前，平安在沪交易运作资金超过8万亿元，成为多个要素市场的重要机构投资者。此外平安在上海还投入超7000亿资金助力实体经济的发展，覆盖京沪高铁、世博会、旧城改造、产业基地配套开发、地方债承销、保障房建设等。

在资金辐射层面，平安普惠业务分布全国276个城市，累计服务客户达554万，贷款余额超过2250亿；平安租赁服务触达全国；平安养老险累计为37万团体客户、1.88亿个人客户提供年金、保险、资管及医保服务。

人才辐射层面，平安集团在沪员工已达8万人，大约每300个上海人中就有一名平安员工。平安还培育了3500余名行业中高级人才，五位获得沪上金融家称号。目前，平安集团上海总部及驻沪子公司累计向全国各省市输送专业管理人才总量达27680人。

服务辐射层面，目前平安在上海服务个人客户1000多万，团体客户近百万。在此基础上，平安金服承接了平安集团所有业务条线的后援服务工作，通过电话、在线、视频等多种服务方式，提供保险承保、续期、理赔、信贷催收等多项服务，服务对象覆盖平安集团1.66亿个人全部个人客户，日处理客户服务需求96万通，年服务客户超3.6亿次。

管理辐射层面，平安集团上海总部依托完善、健全的职能设置，通过实行严格的KPI考核机制，贯彻激励、竞争、淘汰机制，健全了对的各类分支机构的管理架构。从管理布局来看，平安养老险在全国范围内共设立35家分公司，百余家中心支公司；平安健康险在全国已设立机构达10余家；平安租赁在全国范围共设立办事处多达20个；平安普惠业务则分布于全国276个城市。

助力建设科创中心，打造人工智能发展的“上海高地”

作为改革开放的前沿阵地和中国的核心城市，上海云集了大量互联网、人工智能、大数据、金融等专业人才，为建设科创中心提供了充足的人才储备。仅人工智能方面，上海便吸引了全国大约1/3的AI人才。在2018年世界人工智能大会开幕式上，上海市委书记李强表示，上海将依托科教资源、应用场景、海量数据、基础设施等优势，以面向全球、面向未来的视野，聚焦创新策源、应用示范、制度供给和人才集聚，加快建设人工智能发展的“上海高地”。

秉承“金融+科技”战略，平安已在上海孵化了多个科技创新公司，将金融科技与医疗科技业务全面布局于上海，业务的发展与估值表现获得市场的高度认可。作为移动互联网第一股，平安好医生已于2018年正式登陆港交所，总市值达438.7亿港币；平安医保科技定位为科技驱动管理式医疗服务平台，A轮融资后估值88亿美元。今年初，作为全球规模最大的综合性线上财富管理平台，陆金所完成C轮融资，投后估值高达394亿美元。定位于金融全产业链科技服务平台的金融壹账通于2018年初收官A轮融资，投后估值达75亿美元。

近年来，平安处于科技型企业赛道转换期，包含人工智能、区块链、平安云等核心科技成果不断，截止2018年末，平安科技专利申请已达12051项，在2018年全球金融科技发明专利排行榜（TOP20）上，凭借1205件发明专利申请量位居全球第一，超过腾讯、谷歌、微软等科技巨头。在科技力量高速发展的同时，平安利用科技积极赋能公司内外业务，落地科技成果转化，陆续打造出寿险“智慧客服”、“产险510极速赔”、“养老险一日赔”等高品质服务“金字招牌”，强化业务核心竞争力，为用户提供更卓越、更丰富的服务体验。

在平安“金融+科技”、“金融+生态”双轮驱动战略的指引下，资金、人才、科技不断汇聚，为建立上海科创中心、人工智能高地提供了坚实的助力。未来，随着改革开放的深化，平安将继续助力上海国际金融与科创中心的建设，为上海和上海市民提供优质高效的金融服务。

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