作者：百色金融新闻网日期：
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为了能多卖出一件商品，现在商家也都使出了多种促销手段。但买卖自由，对于顾客的退货要求，商家也应理智对待。12月15日，在市区一农贸集市上，市民刘某想退回购买的一口养生锅被商家拒绝，继而引发了一场纠纷，最终在辖区民警的调解下，成功化解了这起矛盾。
商贩张某为了让商品卖得更顺利，便做起了免费抽奖的促销手段。所有市民都可免费抽奖，但若是抽得贵重物品，需交纳一定的费用。为了让活动公开透明，张某详细列举出了贵重物品的范围。免费抽奖活动确实吸引了很多市民围观尝试，有些市民抽到了小物品，张某也都双手奉上。
刘某在参加抽奖活动时，抽得了一口养生锅，外包装写明原价为398元，但活动价仅售100元。张某解释说由于养生锅属于贵重物品范围，凡是抽得者需交纳成本费，也就是活动售价100元。最初，刘某感觉捡了个大便宜，便很高兴地付给了张某100元，张某也免费赠给刘某多个纪念奖品。
没想到过了一会儿，刘某有些后悔了，他认为养生锅虽然功能很强，但毕竟就是一口锅，农家人花100元买口锅实在是有些浪费。思来想去，刘某就想退掉这口养生锅，但张某反驳说，一个奖票对应一个奖品，凡是抽中贵重物品者需交纳成本费，且不可反悔，这是活动规定。既然参加了该活动，就不可违反规定，养生锅是不能退的。
张某和刘某在集市上各执一词争吵起来，眼看退货不成，张某报警求助。辖区派出所民警了解情况后，对双方进行了调解劝导。最终，张某为刘某退了货。