2016年对于在线旅游行业来说，是一场硝烟频起，哀鸿遍野的肃杀囚局。

资本寒冬，巨头血腥厮杀，创业项目批量死亡，淘在路上以及麦兜旅行、爱旅行已经倒下， 主打目的地旅游的海玩、玩途以及我趣都在转型。互联网创投整体遇冷，烧钱先获取用户再谋盈利的激进打法遇到瓶颈，热钱给不了热血，企业自身是否具备健康的造血能力成为了能否过冬的重要指标。

2016年驴妈妈、同程旅游大幅缩减品牌投入预算，途牛则面临着亏损扩大、增速放缓的考验。以旅游社区攻略起家的蚂蜂窝与穷游都在更加积极的探索商业化，力求变现自保。在这种艰难局势下，创立于2013年，一直采取保守打法的在线旅游公司懒猫旅行在2017年1月、2月份拿到了600万级净利润的漂亮成绩单，由华兴阿尔法作为独家财务顾问，很快拿下A+轮数千万融资，领投机构为险峰成长和国金天宇及上海聚澄三家，另有杭州远瞩和湖南永创伟业两家跟投，B轮融资也如火如荼的进行中。与此同时，浦发银行通过长时间对懒猫旅行业务形态、财务状况、团队状态等各方面的考察，会同湖南长沙麓谷高新区相关部门最终给予懒猫旅行1000万无抵押低息贷款授信额度，首批500万贷款已经放贷到位，此举也为懒猫旅行增加了信用背书。

懒猫旅行创始人赵俊在接受专访时表示，此次融资在2017年1月已经完成，目前融资金额全部到账。“2017年懒猫旅行将在加强地面资源把控、自主设计制造船只，打造直营个性化日游产品、夯实服务管理体系、更精细的成本控制、旅购业务、更适配的企业级定制这几个方面持续发力。”

创业公司的机会来源于平台对个性化旅游产品的巨大刚需

2016年在线旅游行业诸多创业公司走了条弯路，淘在路上的倒下、海玩网的垂死挣扎、玩途自由行的艰难维持，都印证了高额线上获客成本和低频次低毛利旅游产品，想要获得入口或自己搭建平台的机会已经非常渺茫，只能通过小切口进行突围。如我趣旅行企图依靠懒人签证突围，发现旅行想依靠包机特价甩货突围，可签证、机票这类型标品资源竞争已经趋向白热化，百程签证业务已经实现盈利，携程大规模并购之后几乎已成为机酒类的寡头，飞猪旅行也在大肆抢夺优质机酒资源，创业公司很难依靠机酒类标品获取盈利。

但是，随着出境自由行市场规模增长，针对自由行用户的个性化旅游日游产品成为了一个巨大的刚需市场，从前传统旅行社带有购物点的日游产品设计存在极大的改造空间，这意味着创业公司仍然有新的机会。

巨头们也看准了地面资源的重要性，携程、途牛、美团等巨头都高举着加强目的地资源把控的旗帜，一路高歌猛进，四处夺城掠地，进入2017年，巨头之间的这种摩擦并不会减弱。外来的airbnb也宣布加入这场资源争夺战，以民宿主、房东带动个性体验日游产品的销售。

如何在巨兽角斗的市场中获得生存机会？ 懒猫旅行创始人赵俊告诉笔者：“自建平台获取流量太过烧钱，我们发觉这条路子走不通后，果断转型，在2017年将自身定位为大型平台的个性化日游产品资源提供方，把主要精力更多放在对上下游的整合，打磨个性新玩法上，真正深耕目的地日游服务链条的旅游服务企业正恰好补足了大平台深度个性化产品的刚需，将逐渐证明自己的价值。”

消费升级，个性化日游产品开始拼颜值

消费升级大背景下，旅游消费向休闲度假和自由行阶段转变，自2011年以来，中国出境游市场快速发展，80及90后在出境游人群占比逐步提升，自由行意愿较强，而目前主流平台提供的自由行产品模式主要是“机＋酒“模式。实际出行当中，随着用户对深度旅游体验的需求加重，自由行全链条的”机＋酒＋日游产品“模式中，个性化日游产品也开始拼起了颜值。

懒猫旅行创始人赵俊说，“社交圈层培养起来的新一代年轻消费者已经不满足于最常规的旅行社日游产品。他们是社交动物，旅行体验最重要的一环是拍照发朋友圈，所以日游产品需要个性化、有逼格、开始拼颜值。2016年，当同行都在烧钱做广告对外吆喝时，我们选择了下沉，将资本投入在硬件资源开发上，给我们的日游产品升级‘整容’。懒猫旅行用积累了5年的服务中国自由行客群经验来打磨独家的帆船、游艇出海一日游行程产品，和国内知名设计师一起，在国内造船厂自主研发，从设计到生产全链条为中国人量身定制好看的轻奢帆船游艇。市场常规见到的欧美人士使用的帆船、游艇大多适应长期出海度假，船体内部空间布局并不适合中国人短途境外游的需求，所以懒猫旅行选择自己造船，直切硬件资源，做适合年轻人口味的好看的日游产品。多平台直销和多渠道分销双管齐下，多布点产出高利润。目前懒猫旅行仅在泰国普吉岛就已经有10条颜值超高的自营帆船游艇资源在手，日均可提供300人个性出海一日游。出去旅游首先考虑拍照好不好看，这是用户教给我的消费心理。“

自由行年轻消费者更独立，服务需求从保姆式导游到朋友式陪玩

以往传统旅游社的导游扮演角色一是保姆，二是卖货。许多出境跟团游的用户都是几个景点“到此一游”，此外时间全花在中国人扎堆的购物场所。导游催促威逼强制消费的丑闻仍然经常上头条。以Airbnb、猫途鹰等国外玩家为首，给中国自由行市场带来了新的用户消费观教育：出境游体验要深度，玩乐要local，要旅游达人朋友式的招待，要像家一样温暖。

懒猫旅行创始人赵俊说，“我们这5年来都采取保守型打法修炼内功，在售前售后客服专业培训上打磨出一套行之有效的方法，而懒猫旅行独有的境外陪玩官理念，也区别于传统社导游的培训理念，针对自由行客人提供更细致的陪玩服务。我们的境外陪玩官个个都是网红，他们的诙谐幽默和细致体贴让懒猫旅行5年来积攒了不少忠粉，粘性高的用户口碑相传，这也为懒猫旅行自身造血盈利能力打下了基础。”

中国人出境游还是想买东西，只是传统模式强制性消费不符合他们的需求

“中国人出趟国，尤其是中国女人，你要是不让她们买东西，她们肯定会跟你急。”懒猫旅行创始人赵俊笑说，“一方面用户需要纯玩日游体验，谢绝强制消费，一方面用户又需要懒购为她们的消费欲望提供方便。”2017深耕泰国5年的懒猫旅行首次试水旅游购物类目，推出直营的泰国乳胶枕产品，内测版1000只枕头上线3小时售罄，这些购买懒猫乳胶枕的用户绝大多数是使用过懒猫日游服务的老用户及他们的朋友。用旅购快消品类来补充在线旅游用户消费低频次的问题，乳胶枕、床垫、燕窝等境外当地特产将成为2017懒猫旅行的利润新增长点。

定制市场开始去高端化，新兴互联网公司的团队游市场正在成型

业内仍然有小而美的公司在做高端精品定制游，如无二之旅、斑马旅行等。但更多的创业公司选择了将定制市场去高端化，以世界邦、六人游、转型后的我趣旅行等为例，他们都主打平民价格的懒人定制服务。2017年，定制市场的平价化将成为主流，去高端化才能带来可批量产生的持续利润。懒猫旅行创始人赵俊告诉笔者：“对越来越多讲究企业文化的互联网创业公司来说，带团队出境游做团建成为了受到公司员工追捧的福利，这部分企业OUTING培训的新鲜定制业务需求将会越来越多。懒猫旅行2016年试水企业定制，已经服务过火星情报局、酷狗音乐等互联网公司。同为创业公司的我们深谙互联网公司企业OUTING对精细成本的控制，地面资源的把控可以为企业型团队提供商务会议或企业拓展需求的境外场所。“

总而言之，随着全域旅游、“旅游+”政策的推动，以及文创、旅游IP带动的新业态、新要素的发展，将进一步丰富旅游产品内容，拉动旅游核心产品和衍生性产品的消费。文创、科技等要素在旅游中的渗透，将改变当下以景点门票、购物、餐饮、交通为主要花费的旅游消费结构。预计未来体验性消费，如文化娱乐、主题住宿、旅游商品、目的地生活体验方面的花费，将进一步扩大。在消费需求和产业发展的双重作用下，2017年，邮轮、海岛等度假旅游将继续是消费热点。预计2017年国内、入境和出境旅游三大市场旅游人数将超过50亿人次，旅游消费超过6万亿元，创业公司需要修炼内功，找准差异化切口，小口吃大蛋糕，市场仍然有机会。