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现在，大家对自身的权益都是非常重视的，也都知道，在平时如果遇到食品、药品方面的诉求，都可以拨打12315进行投诉，今天小编就来说说关于投诉的有趣的事。去年，银川市市场监管局12315热线、政务微博等11个端口共受理群众各类诉求49802件，其中：非市场监管业务及咨询件近40%。
大量的数据背后
有很多令热线姑娘们哭笑不得的诉求
我们一起来回顾那些有趣的事～
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想都想不到
“我在拉面馆点了面后突然想上卫生间，他们竟然没有。餐厅为什么不给消费者提供卫生间？我说不吃了退钱，他们不给退……”
小编OS（内心独白）：你们觉得ok吗？这个理由成立吗？
接下来这个厉害了整的小编都不会了
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违法目的的消费行为
“我花了1万多订了张水床准备送人，最近听说这人被查了，可能要进大狱，我的事办不成了，床也用不上了，需要退床！……啥，不能支持？你们12315是干啥吃的？不保护消费者，我告你们去！”666
小编OS（内心独白）：emmm……心也太大了吧！不知道这是行贿吗？
以过激行为相威胁
“我在商城买的衣服不合适，说好的可以退……啥？7个工作日？我现在就在这里，你们现在不来我就把这店给砸了！”
市场监管课堂开课啦～：非涉及安全的应急事项，无法即时出现场，且法律法规真的没这条规定。同时，行政资源非常有限，市场监管干部每天需要巡查办理的事项真的太多太多。
理直气壮型
“……不在受理范围？我是纳税人，你们12315这些政府机关就靠我们纳税人养活，你们凭啥不管？”
小编OS（内心独白）：大兄弟，请温习逻辑学“偷换概念”章节。
和市场监管业务一点儿都不沾边
✘“我办的借书卡交了押金，现在押金条丢失，他们不给我退押金。”
✘“石油城这儿太堵了，天天送娃儿上学太难了！”
✘“坐出租车把钱包遗失在座位上，我交了车费就是消费者，你们得帮我找回来。”
✘“洒水车在马路上洒的水把我给滑倒了，请求赔偿！”
✘“婚介所给我介绍的对象一点儿都不好，在我家骗吃骗喝。请求退婚介费！”
小编OS（内心独白）：心疼12315的小哥哥、小姐姐。12315是依据市场监管的法定职责受理群众诉求哒～
想当然地要求以《消法》调处
“我在**餐厅吃饭，这盘鱼太咸了。退钱！”
“我买的时候商家说这羽绒服可暖和，银川过冬没问题。我穿了两天感觉一般么。退钱！”
“给孩子买的高低床，孩子半夜从上铺掉下。退床！”
“我在A药店买的这个药36，B药店才34。我得退！”
“旅游鞋底太软了。退！”
“袜子脚腕儿上的商标LOGO硌脚。退！”
小编OS（内心独白）：这些诉求虽然来自法律意义上的消费者，但行政调解必须在法律的框架内进行哟～