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网点介绍
建设银行保定东风中路支行作为省级网点综合化建设试点行之一,根据总分行的部署，以提升综合服务能力和竞争实力为主线，以建设高素质员工队伍作为发展基础，通过有效整合服务和营销资源，客户满意度得到较大提升、窗口服务效率得到改善，在行内引领创新服务的旗帜。支行曾获得河北省银行业协会“中国银行业文明规范服务”五星级营业网点；获得保定第四届金融理财博览会“最佳服务品质金融营业机构”奖；获得保定分行年度先进典型评选表彰“十佳服务团队奖” ；员工陈子达获得2015年保定第五届金融理财博览会“最美服务之星”称号。
优秀事迹
2015年1月5日一早，一位客户急匆匆走入东风中路支行，诉说自己银行卡资金被盗刷91笔，共计资金17800余元。大堂经理小宋首先安抚客户激动的情绪，然后仔细询问被盗刷过程，原来客户在1月4日收到伪基站发送的95533诈骗短信，声称客户积分达到5000可兑换现金5%，然后有一个假冒建行官网的链接，她看到是95533的短信就没多加思索进了诈骗网站，输入了自己的个人信息，结果导致客户当天晚上被盗刷91笔。
大堂经理宋东华耐心的安抚客户，首先帮助客户拨打95533电话进行口头挂失，并在柜台打印了当日盗刷流水，查询到消费的商户名称和商户编号，主动帮助客户通过客服电话查询订单号，之后客户从公安机关报案，并携带报案回执回到支行。小宋帮助客户拨打商户与交易平台电话，在一周之内，把“网银在线（北京）”的3笔交易追回，“财付通”1笔交易追回，最大的85笔“付费通”交易平台却因为平台表示交易成功无法追回为由拒绝退回。
小宋按照规定，帮助客户填写了“银联无卡支付业务交易否认声明”，并把公安局的受案回执等相关资料上传上级部门，通过建行这个平台向被盗刷商户追讨资金，同时也帮助客户多次拨打被盗刷商户客服电话发起赔付，最终在“付费通”平台盗刷的85笔资金16957.5元已成功返回客户卡中，致电客户表示资金已到账，客户非常赞赏东风中路支行的优秀服务和处理态度，圆满追回所盗刷资金。
现如今电信诈骗、金融诈骗案件高发，该行努力为客户普及金融知识，提高客户的风险意识。2015年支行帮助13名客户追回盗刷资金8万余元。
行长寄语
作为中国建设银行河北省分行重要的五星级网点之一，东风中路支行一向在业务与发展的最前列。深刻的贯彻我行企业文化和服务理念，是支撑我行坚实有力的支柱，我们每位员工都有培育、认同、维护、发展和传递我行企业文化的使命与责任，让企业文化和服务理念融进每位员工的血脉，并体现在每时每刻之中，使之成为一种习惯，成为我们共同的价值观。