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经济日报-中国经济网北京2月26日讯（记者姜帆、徐楠）面对平台化的发展趋势，如何打造以大数据全面应用为支撑的新型金融服务新模式，是农商行面临的一个重要选择和巨大挑战。转型发展迫在眉睫，浙江湖州农信系统积极推动数字化转型工作，探讨“以客户驱动为引领”的数字化银行建设新模式，以实现数字化、智能化、体系化、模块化、流程化的转型目标。
浙江农信湖州办事处主任徐鹏峰认为，随着互联网金融飞速发展，金融服务的时间和空间局限均已打破，农村金融市场将进入“白热化”竞争阶段，这将是一场没有硝烟，发生在线上的、数字化的战争。
近年来，湖州农信全力推动数字化改革转型，辖内行社以德清农商行为代表先后建立大数据定量分析平台，利用大数据定量分析技术，整合客户信息等要素，形成客户画像，构建数字化标签体系。按照网格化管理要求，建立分层维护体系，实现客户的精准化、差异化管理。
德清农商银行通过大数据定量分析平台，建立客户分层维护体系，由员工认领实施“一对一”差异化服务，开展关键产品交叉营销。分析各服务渠道资源业务承载情况，为渠道资源的科学、合理、有效利用提供决策依据。启动网点转型工程，以科技金融支撑下的智慧服务体验全面革新传统金融网点，以硬件升级带动服务提升，以智能网点优化客户体验。提出“精准营销”的概念，打破了传统“粗放式、广撒网”的营销模式，通过综合营销平台推进精准营销活动的体系化、系统化。
图为客户体验智慧银行服务
得益于数字化精准营销和风控管理，德清农商银行资产质量有效提升，风控能力逐渐形成竞争优势。截至2018年末，德清农商银行服务客户总量近70万，其中本地客户41.41万，占德清县域人口的95.86%。
展望数字化转型前景，德清农商银行董事长施贤军充满信心：“实施数字化银行建设，将进一步优化客户体验，提升服务质量，更高效地为实体经济服务。”