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银行卡忘记了密码被锁_银行卡密码被锁

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老人忘密码银行卡被锁 银行上门服务解燃眉之急

(银行工作人员亲自上邓阿姨家办理业务。)

家住白云贵安小区的黄大爷,常年卧病在床,再加上记忆力减退,无法想起自己的社保卡密码,结果老伴在银行输错密码,导致社保卡被锁。由于黄大爷行动不便,无法亲自前往银行柜台进行挂失、解锁。建行工作人员了解情况后,特事特办,由支行长亲自带队,上门为老人开通绿色通道,解决了老人家的燃眉之急。

社保卡被锁

老人医药费告急

12号上午11点,记者在贵阳市白云区云峰大道建设银行门口看到,黄祖德的爱人邓阿姨带着亲手写的感谢信,激动地交给了建行行长谭健。“多亏你们的帮忙,我才顺利的取出老伴的救命钱,无论如何,你们都要收下我的感谢信。”

邓阿姨说,爱人黄祖德原籍毕节,因为患有脑血栓梗死、二型糖尿病以及高血压,平时只能坐轮椅。前两天,毕节医保中心通知她说,她爱人报销的医疗费用,打进了和社保卡绑定在的一起的一张银行卡中,让她到银行进行操作。

去银行操作前,张阿姨向老伴问起银行卡密码,由于老伴记忆力减退,无法想起具体的密码,无奈之下,只好提供了几个密码给张阿姨。

12月6号至8号,张阿姨分几次到银行进行密码操作,结果在8号上午,由于输错密码超过3次,卡被锁住了。“老头子买药的钱就只靠这张卡里的钱了,现在卡被锁了该咋办?”一时间,邓阿姨心急如焚。

随后,当邓阿姨了解到,要解锁必须让持卡者本人持身份证前往柜台办理。自家住7楼且是步梯房,而且老伴常年卧床不起,想到这,邓阿姨更是着急。

支行长亲自上门

病床前办理业务

建行网点工作人员了解到邓阿姨的情况后,建议她立即前往建设银行云峰大道支行咨询。所幸的是,工作人员陈燕翔了解到邓阿姨家的特殊情况后,告诉她可以申请银行的绿色通道,工作人员会到她的家中办理相关的业务。

8号下午,当云峰大道支行长谭健从陈燕翔处了解情况后,亲自带队前往邓阿姨家,为她的爱人黄祖德办理了修改密码、授权取款等相关业务。

谭健表示,虽然这次特事特办,但办理业务也要符合规矩。他们拿着相关的材料来到邓阿姨家,在黄祖德的病床前,为两名老人当场签署了《委托授权书》,将密码重置、取款等需本人办理的业务委托给了邓阿姨,并进行了取证录像和拍照。

据了解,当相关业务办理结束后,当天下午邓阿姨就顺利地从银行取出了报销款,用以支付其老伴的医疗费用。对此,邓阿姨特别感动。(记者田儒森 摄影报道)

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