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在向顾客推销产品之前,只有获得了顾客的信任,推销产品才不费劲。对于陌生顾客来说,要想得到顾客的信任,是一件不容易的事情。因为它需要推销员讲诚信、人品好、重信誉,这就需要销售员说话一定要算数。那么究竟该如何向顾客推销自己呢?
其一:向顾客充分表现出你的人品;
要想让顾客购买你的产品,就需要赢得顾客的信任,没有人愿意从一个不信任的人那里买东西。向获得顾客的信任,就需要对顾客真诚、讲信誉。那么推销高手是如何凭借自己的人品征服顾客的呢?
1、站在顾客的角度上考虑;
①真正了解了顾客的需求,顾客买产品首先看的就是产品能带给自己什么“好处”,其次是价格,掌握了这些之后,就需要投其所好了。
②了解顾客遇到了哪些难题,帮助顾客解决,让顾客看到你的真诚;
③人心都是肉长的,对顾客付出要真心,绝不是假意关心;
2、绝不过甚其词;
有些推销员为了成交,不惜对产品的一些功能、效用夸大其词、故意误导顾客,这种方法就是在自掘坟墓,任何情况下都不能这么做;
其二:专业才能打消顾客的疑虑;
给孩子报培训班,总是希望找那些专业的机构;打车的时候,总喜欢找经验丰富的司机,大多时候从年龄就可以区别出来。对于推销员向顾客介绍产品时,如果能够表现得很专业,顾客当然也愿意相信。说白了,专家型的推销员销售的不是产品,而是解决方案。就像顾客买东西经常会货比三家,总是喜欢拿竞品的低价来说服我们为他降价,对于这种情况,新手必定会跟顾客讨价还价,而推销高手则是列出一份清晰的数据给顾客看,从根本上打消顾客的疑虑;
其三:外表装扮会直接影响到顾客的对你的感受;
推销员自己就是一款“产品”,如果不精心包装,是无法给顾客留下好印象的。如果顾客认可你的第一印象,也许会认认真真听你讲话,如果不认可,估计不会给你开口的机会。如果自己的口才不好,还不精心“包装”自己的外表,几乎没有成交的可能。还有一些认为自己口才不错,却在外表包装上不下功夫,也是很难成交的。另外要注意一点,在着装上只是比顾客好一点,一方面表现出对顾客的尊重,一方面跟顾客的反差也不会太大,距离太远;
其四:礼仪是不可忽略的小细节;
礼仪是对顾客尊重的体现,对于销售员来讲,礼仪这门课程一定要学。根据对象的不同、场合的不同、礼仪也不同。总的来说销售员记住两个字“尊重”,这里就不多介绍关于礼仪的细节了,详情大家可以网上搜索。
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