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销售过程中怎么判断和认定你的客户是否是你该找的决策人?
找到决策人,对于销售整个环节至关重要!换句话来说,如果没有找对人,那么多半你所花费的时间都是在做无用功。而,面对形形色色的客户,怎么判断客户哪个是你的客户呢?怎么判断哪个人能够真正做决策的呢?又有哪些是披着虚假外衣的“骗子”呢?首先,我们要明白,决策人是啥?
一、意向客户的确认
意向客户:对互联网产品、对你们产品有一定了解有一定兴趣的,或有较强营销意识的决策人群
首要条件——是决策人
其次——了解并且认可你们公司
二、决策人确定
1)对决策人的理性分析:有权限与我们签订合同并能支付3000元款项
2)对决策人的感性分析:
小型企业——老板
中型企业——老总+老总指定的联系人
大型企业——市场部、销售部……
三、决策人确定——听声识人
客户A:网站推广啊?我懂的不多,这块我另外安排人专门负责。
假设A为该公司总经理,A是否是决策人,销售应该如何跟进呢?
客户B:网站是吧?那我也负责,给我讲讲吧。
B是否是决策人?销售应该如何跟进呢?
四、常见的假“决策人”
客户C:要不这样,你发份资料过来吧,我们研究看看。
此类客户基本都无意向,而新人却会将其归类为意向客户;
客户D:你们产品真的不错,我们最近预算有点紧张,等下个季度预算到了我会与你联系。
对于此类的说法,基本上就是变相的拒绝,日后联系你的概率小之又小,而新人往往会将其当成高质量的意向客户;
客户E:我们网站在改进,等改进完毕了,你们公司我们一定会合作。
对于此类的说法,又是一种变相的拒绝;
运营猫笔记:从根本上面来说,更重要的的点在于怎么判断该客户不是决策人。由于各种各样的原因,会有非常多的客户在你的销售生涯扮演各种各样的角色。我们需要仔细甄别,别浪费时间在不相关的人身上。真正做到更好的时间分配!这事,还真不仅仅是“经验”的事!哈哈
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