作者：百色金融新闻网日期：
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河北新闻网讯（通讯员 高云亮）近日，中国银行曹妃甸分行智能柜台在该行营业部顺利投产，正式向广大客户提供金融服务。这是中国银行智能网点的又一次优化升级，也标志着中国银行智能网点建设进入新阶段。
本次智能柜台的投产上线受到了分行领导的高度重视，多次派遣条线业务骨干赴省行培训、观摩学习。
时间紧、任务重，又是全新的业务，还遇到勒索病毒的侵扰，但是，在分行业务发展部的牵头组织下，该行个金、信科、运营和营业部等单位协调联动，通力配合，克服重重困难，经过数次加班加点的罐装、验证、测试，终于成功投产！
所谓"智能柜台"，就是中国银行依托互联网和新兴科技，将传统银行窗口非现金业务迁移至自助终端，由客户自己操作完成的操作平台。中国银行智能柜台采取"客户自主、专人协助"的操作模式，界面简洁，操作方便，可一站式办理开立借记卡、修改客户资料、人民币汇款、打印流水、修改密码、到期更换E-TOKEN、理财、借记卡激活、余额查询、网上商城、凭手机号转账汇款、外币跨境汇款、个人外汇、扫一扫、客户信息补录、补卡等19种非现金业务。
通过智能柜台，客户无需再排长队，不再手写单据，只需手指一点，就可以将原来需要在柜台办理的业务自助完成。目前智能柜台可迁移传统柜台60%的个人非现金业务，办理速度较传统柜台提升3倍以上，极大地改善客户服务体验；因智能柜台分流了一部分客户，客户在传统柜台办理业务的等候时间也会大大减少。
随着该行智能柜台的投产使用，将进一步降低网点运营成本，提升客户服务体验，极大地提升中国银行的核心竞争力，赢得客户的尊重和赞誉。曹妃甸分行将以本次智能柜台投产为契机，充分发挥信息科技和产品优势，加快流程变革和产品开发步伐，更好服务广大客户，以实际行动践行总行"担当社会责任，做最好的银行"发展理念。