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北方网讯:6月26日,工行天津分行首批20家智能银行网点将正式对外营业。据了解,几乎所有的非现金业务都可以通过智能设备自助完成,包括银行卡、u盾、密码器的申领,以及转账汇款、购买理财等业务。
覆盖所有非现金业务三分钟自助办卡
记者在工行十一经路支行看到,在智能银行体验区,共布设了3台智能终端机、1台产品领取机、2台智能打印机、2台电子银行演示体验机、2台手持IPAD。可办理开卡、转账、挂失、理财等65项个人业务和22项对公业务,几乎涵盖了所有非现金业务。开卡、开通电子银行,密码器、u盾的领取,均可通过产品领取机自助完成;对公回单打印、对账单查询、票据印章盖章等都可直接通过票据打印机直接完成。
办理“工银灵通卡”,只需在智能终端上轻轻点击,阅读办卡协议、刷身份证、填取相关信息并确认,然后系统会自动推送信息至大堂客户代表的手持IPAD上,客户代表马上来到智能终端旁,进行信息比对和现场身份核查,完成申请程序后,凭借机器“吐”出的小票,即可到旁边的产品领取机领取一张工行的借记卡,全程不到3分钟。
走出柜台面对面随同服务
工行十一经路支行相关负责人介绍,以往办理业务,程序多、时间久,银行的柜员隔着厚厚的玻璃坐着为客户服务。智能银行投入使用后,业务办理流程得到简化,时间也大幅缩短,据分析,未来智能银行将承担80%以上柜面业务,能很大程度的缓解银行柜台压力,以往的排长队办业务现象,将得到消除。这部分释放出来的柜员,将走出柜台,与客户面对面沟通,根据客户的需要提供随同式、陪伴式服务。
此次工行天津分行推出的20家智能银行网点覆盖了市内六区、新四区、二区三县和滨海新区等天津全辖区域,开启了该行网点服务模式转型的序幕,未来,该行还将有更多的智能化网点走进百姓生活。