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第1招:好产品自己说话
美国社会评价产品质量有八个尺度:
(1)选择性。
(2)耐久性。
(3)美学性。
(4)功能性。
(5)可靠性。
(6)服务性。
(7)符合性。
(8)声誉性。
第2招:口碑效应传美名
满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。负面口碑和正面口碑对于一个企业都会带来重大影响。
打造口碑的方法:
(1)用故事树口碑
(2)口碑藏于细节
(3)教育提升口碑
第3招:小众媒体锁定人
不像消费品市场中的顾客点多面广,工业品客户少而集中。
工业品的采购属于专家型购买,所以要考虑媒体的受众与目标顾客的吻合程度,比如在《施工机械》、《中国建设》等杂志上做针对性的广告宣传。
第4招:软性文章细无声
软性文章的特点:
(1)淡化商业痕迹,做到在商不言商,先交朋友后谈生意
(2)细水长流,滴水穿石,不求功于一役
软性文章应该具备的要素:
(1)标题要有吸引力
(2)文章要有趣味性
(3)内容要有可信度
写软性文章的诀窍:
(1)巧设悬念勾人心
(2)奇句起笔有力量
(3)说出顾客心中的渴望
(4)揭示顾客的烦恼
软性文章可以发表在客户所在地大众媒体或行业媒体上。在这样一个注意力时代,会做,还要会说。
第5招:展销会上亮力量
办展会时不能局限于举办单位提供的常规武器,还有:
(1)会刊、门票广告
(2)展期气球、布幅、报纸、电视等其他广告
(3)特装展位的搭建和设计等要能吸引人的眼球
第6招:实地考察见功夫
与产品这种有形实体一样,公司生产基地和管理总部也是品牌的有形载体。
客户在下最后决心之前,都会到制造商生产基地去实地考察。公司总部是一个公司管理和实力的综合体现,需要平时的功力积累,细微处见真功夫,表面功夫一时半刻是做不出来的。客户在采购的时候,往往是眼见为实,耳听为虚。
第7招:样板工程树形象
大型机械设备产品的特点:
一是价格昂贵,许多产品的单机价格超过100万元,一台混凝土输送泵对用户来说都是重要的固定资产;
二是销售量比较低,三一重工生产的产品是非大众化的,只有特定行业才有这种需求;
三是设备运行环境恶劣,常易损坏,发生故障,需要维修和更换零件。
三一重工营销法宝之一就是在开拓一个新市场之时,一般会不惜代价地选择一个重量级客户或重量级工程作为首攻目标,待攻下这种标志性工程后,再以它作为号召去征服其他的客户。
第8招:优质服务感人心
美国卡特彼勒选择当地分销商为其销售产品并提供售后服务。卡特彼勒与所有的分销商都建立了一种长期、稳定的合作关系,这些分销商都是独家代理,不能再代理其他竞争对手的产品。这样就能保证为用户提供专业的,稳定可靠的服务。
卡特彼勒选择分销商的标准化比较严格,一般都是当地的中小型企业,这些企业熟悉当地情况,接近客户,掌握需求状况,能为客户提供快捷的服务,确保机器的正常运转,使停机时间缩短到最低程度。公司承诺,对于世界上任何地方的卡特彼勒产品,都可以在48小时内获得所需的更换零件和维修服务。
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