从消费者的角度谈社区团购_社区团购经济

在这种模式下，团长扮演着承接上下游的关键角色，而当前所暴露出来的问题也部分和“团长”的角色定位有关。“团长”作为联系平台和个体消费者之间的纽带，要求具有一定的公信力和话语权权威，从而才能带动社区中的消费者。目前团长主要由两部分人群构成：小区业主，尤其是待业在家的家庭主妇（宝妈），以及社区便利店店主。前者的优势体现在其对终端消费者的聚集和对社群的运营管理能力上，而后者则具有天然的销售渠道和场地优势。目前来看，宝妈“团长”的整体绩效更为出色，绝大多数的“团长”也是由宝妈担任。

但是“团长”携团转敌的风险不能忽视，尽管通过提升绩效奖励的激励措施会增加“团长”们的忠诚度，该模式下的“团长”中心化色彩始终太过强烈，直接削弱了个体消费者对电商平台的品牌认知度和忠诚度。

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社区电商可能存在的其他形式

基于社区开展电子商务享有天然的线下消费场景优势，现行的社区团购模式以自取货物的方式回避了“最后一公里”物流配送难题，并且充分发掘出了“最后一公里”区域内的消费潜力，同时还借鉴了建立在弱社交关系上的社群概念。

社区电商延续了新零售“人货场”理念，以最终消费者的个体为核心，打造便捷的销售渠道以满足消费者需求。但是社区团购模式对消费者群体的用户刻画仍不够具体，同时缺乏感知消费者需求变动的渠道，因此也难以构建完整的零售闭环。所以社区电商在理论上应该还可以存在多种其他可能性。

以订单兔和群接龙为代表的着力打造共享交易系统的去中心化平台也表明其实社区团购电商也可以有其他的形式。订单兔是一个上游供货商、微商团长、代理商、独立微商、社区团购组织者多方共用的订单管理系统，而群接龙仅做开团工具，提供发布、统计、收款、分享等卖货功能来服务“团长”。二者核心理念均在于为社区团购提供底层工具，把自身打造成销售平台而不是单纯的零售商。

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风险提示

虽然社区团购巧妙地从生鲜产品切入，但是电商平台仍应该慎重决定是否应该或多大程度上扩充商品SKU种类。一方面，SKU种类数量过于单薄，可能会影响到对新用户的吸引力，同时会陷入商品同质化严重、难以建立差异化竞争优势的境地。但过多的品类会对公司供应链管理、物流配送管理等造成太大压力并导致利润被蚕食。此外，如果扩展商品种类，也很难保证“团长”能在所有商品的销售上均充分调动群成员的消费意愿。

尽管也有部分平台已经开始在探索对SKU种类结构的调整，但是截至现阶段基本上各平台都是生鲜产品为主要商品品类并贡献了现金流的主要来源。而当目光聚焦于生鲜时，就必须要警惕平台对其供应链管理的能力。即使商品SKU种类极大丰富，也需要有应对更为复杂的供应链管理以及在此基础上成本控制等问题的准备。

此外，模式可复制性强、竞品间的区分度不高、资本涌入速度快等特征使得行业未来的竞争可能更为残酷，甚至有可能在最后又回到价格战的老路上。

综上，在目前主流的社区团购电商模式下，无论是供应端或销售端，都存在限制行业进一步发展的天花板，但清晰的盈利模式和巨大的市场规模使得各家电商平台都还可以较为轻松的吃到蛋糕。且不去讨论这个市场是否真的能孕育出下一个拼多多，我们都应要有对可能到来的激烈竞争有所准备。而订单兔和群接龙等电商平台的模式其实也说明存在进一步完善、调整或重塑现行营业模式的空间。

社区团购的兴起表明在消费分级的大背景下，无论是在消费场景、营销渠道或是物流体系上的创新均有可能发掘出新的商机；在零售体系相对不完善的非一线城市可能孕育着更广阔的发展空间，而非一线城市城镇居民的消费能力也足以支撑得起创新业态的持续发展。

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