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根据信用卡持卡人境外需求变化大数据，“优惠”和“服务”成为他们最关注的焦点。为解决持卡人的这一“痛点”，6月26日，招商银行信用卡举行“非常全球，刷新世界”——2019境外旅行服务升级发布会，推出“非常全球”计划，将其境外旅行服务全面升级至3.0时代：业内首家联合五大国际卡组织共建合作平台，提升优惠力度，一举推出力度最大的刷卡活动。同时，为了让持卡人拥有更好的用卡体验，招行信用卡全新打造“3A”优惠平台和“4O”服务平台，业内独家推出“掌上生活境外出行管家”，通过提升优惠力度，升级服务水平，为每个在境外的持卡人“刷新世界”。
从“买买买”到更注重“优惠”和“服务”
当前，中国人的消费理念已从生活必需品消费转向享受型消费，消费结构则从商品消费转向服务消费，许多人选择在境外游中享受旅游消费升级的新变化。
中国人旅游消费升级再加上新电商法的实施，“买买买”不再是中国游客出境旅行愿望清单上的唯一项目，中国游客的关注点已经逐渐从纯购物向深度游转变，从景点“打卡”转变为了解当地历史文化、体验风土人情。招行信用卡消费大数据显示，境外消费中文化体验项目相比往年大幅提升，2019年持卡人生活及文化体验类消费支出比例相比2018年增长60%。
从“买买买”到更注重“优惠”和“服务”，中国人的境外消费趋势已变。针对这一转变，招行信用卡适时推出了“非常全球”计划。该计划通过提升优惠力度、升级服务水平，为每一个在境外的招行持卡人“刷新世界”。
“非常全球”计划实现优惠、服务再升级
在“非常全球”计划中，招行信用卡业内首家联合银联、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大国际卡组织，搭建了统一合作平台，实现同一活动标准全线路覆盖，这也是五大卡组织为了共同的愿景首次联盟。其中，招行信用卡针对“优惠”和“服务”进行了重磅升级。
一方面，招行信用卡提出“3A”理念，将原有优惠平台升级为支持“全品牌、全客群、全目的地”的境外返现平台。为用户提供远高于同业的返现优惠：活动期间持卡人成功领取2019元刷卡金礼包后，境外线下商户同一支付线路刷卡返现上限达到2019元，五大支付线路累计可超过万元。
招行信用卡境外受理商户达数千万，覆盖购物、餐饮、住宿、交通等全品类商户。本次活动还与高品质商户联盟结合，覆盖境外1500家头部知名品牌超过3万家门店，切实满足持卡人各项需求。
另一方面，从用户体验的角度出发，招行信用卡全新打造“4O”服务矩阵，基于掌上生活App搭建“境外出行管家平台”。“4O”即“一站式服务、LBS智能展示、一键报名、智能临额”，当一位掌上生活App的用户打开“境外出行管家”，就能够一站式获得覆盖行前、行中、行后的全面境外旅行服务：首先，在大数据和LBS技术的支持下，可以得到“千人千面”的专属智能体验；其次，通过一键报名，能享受全线路返现；最后，还能通过实时生效的智能临额提升境外刷卡体验。未来，针对返现等境外优惠活动，用户只需登录掌上生活App就可以完成优惠查询、活动报名、进度查询、回馈领取等一站式体验。
据悉，该平台也是同业首个针对用户的境外专属移动端，目标是让每个人都拥有属于自己的境外出行管家。
发布会上，招行信用卡相关人士表示，此次通过“非常全球”计划，招行信用卡将进一步提升优惠力度、升级服务水平，让更多人境外旅行，就刷招商银行信用卡。
[编辑: 王冰]