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“只要有招商银行的地方，就有小微服务。”在13日召开的银行业例行新闻发布会上，招商银行副行长刘建军表示，大力发展小微业务是招行当前重要任务，也是招行实现内生性发展的必由之路。
刘建军指出，小微企业之所以融资难，关键在于商业银行对小微客户的风险识别难以把控，在一定程度上存在“畏贷”心理。为破解这一问题，招行引入大数据风控与决策引擎等国际先进的风险管理量化工具，以“人机结合”的方式建立了一套以数据驱动为主导的风险管理体系。一方面，持续优化评估模型，推进评估模型在预审、审批、预警等的运用;另一方面，引入内外部各类数据信息，如对接多地公积金、税务和社保数据，为小微客户提供更加充分的贷款准入依据。
小微企业融资贵，则缘于传统小微贷款运营模式下，客户经理分散在网点，审批、放款人员也分散在各分支行，人员多、流程长，导致运营成本和人力成本高企。自2012年起，招行启动建设零售信贷工厂，将审放流程集中至小微信贷工厂。今年，招行已完成最后一批分行小微业务集中审批上收，实现“一个中心批全国”。刘建军表示，信贷工厂集中审批有助于达成运营效率提升与运营、人力成本降低的“双赢”，使得在业务量快速增长的同时，人力和运营成本并无明显增加，这为招行小微贷款定价提供持续下降的空间。
“同时，平台化集中运营也有助于解决网点审批人员分散、风险控制标准不统一的问题，进一步强化风险管控效果。”招商银行普惠金融服务中心主任汪涛补充说。
近年来，有关部门出台多项政策支持引导银行机构发展小微业务。货币政策方面，包括定向降准政策、将小微贷款纳入中期借贷便利的合格抵押品范围、增加支农支小再贷款再贴现等;财政政策方面，包括推动设立融资担保基金，出台小微贷款利息收入免征增值税政策等。汪涛表示，上述政策在助推招行进一步提高对小微客户信贷额度的同时，也扩大了对其让利幅度。
据了解，截至今年8月底，招行小微贷款业务已累计服务小微客户超百万，近3年累计发放小微贷款超万亿元，年均投放超3500亿元。