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商品不合格投诉电话是多少_买的东西不符合怎么投诉

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装饰材料以次充好;家用线缆漏电短路;服装买后竟“三无”……昨日,新文化报记者从吉林省工商局获悉,2015年全省工商系统重点围绕家用电子电器、 服装鞋帽、装饰装修材料等重点商品开展了59次商品质量抽检,抽检品种29个 ,抽检商品3979组,其中不合格商品1866组。

报告显示,2015年抽检商品不合格数量按类别排名前三位的分别是服装鞋帽、 装饰装修材料、家用电子电器。其中,服装鞋帽类是抽检比重最大、不合格商 品数量反映最多的品类,共抽检2169组,不合格902组,不合格率达41.6%。不 合格率最高的是家用电子电器类,共抽检747组,不合格421组,不合格率 56.4%。其次是装饰装修材料类,共抽检794组,不合格445组,不合格率56%。

其中,家用电子电器类商品安全性指标不合格成主要问题。电水壶、电热毯、 小太阳取暖器普遍存在电源连接和外部软线布线凌乱、接头不加绝缘保护、带 电体部件的防护达不到标准要求等问题,这样不但会影响使用寿命,还会在使 用过程中使电源线产生过热发生火灾,更易导致金属部件带电,发生电击危险 ,危及到使用者的人身安全及其周围环境的安全;LED灯的主要问题是灯功率 、颜色特性、介电强度、电气强度等项目不合格,表现在与实际额定功率相差 较大、在生产过程中使用了劣质荧光粉、为节约成本或者提高电源效率选择使 用非隔离变压器等方面;饮水机的突出问题是卫生指标不符合国家标准限值要 求,饮水机的铬、镍重金属含量超标,且溶于水中的重金属、氯气、三氯甲烷 等致癌物质,从视觉上根本看不出来,短期内不会产生什么后果,长期累积后 便会产生毒性效应,尤其对内脏、神经系统危害严重,并且很难降解。

其次,装饰装修材料类商品偷工减料、以次充好问题较为突出。主要问题是导 体直流电阻、绝缘老化前抗张强度、绝缘最薄点厚度不合格,多数为生产厂家 为了减少生产成本,故意偷工减料,以次充好,直接影响线缆的导电性能,导 致漏电、短路,对电器产品造成损坏,危及生命及财产安全;板式家具不合格 主要问题是甲醛释放量、静曲强度、握螺钉力、内结合强度、吸水厚度膨胀率 、浸渍剥离性能不合格等几大问题,尤其是厂家在生产时使用的劣质胶黏剂致 使甲醛含量超标,对皮肤和黏膜有强烈刺激作用,影响人们身体健康。

另外,服装鞋帽类商品标志标签不合格易误导消费者,主要问题是使用说明不 准确,错误的标识会误导、欺骗消费者,错误的洗涤维护标签会引起消费纠纷 ,严重的还会导致质量安全事故,而吊牌上无生产厂家、无生产厂址和产品出 厂质量合格证明的产品属于“三无”产品;纺织品不合格主要问题是纤维成分 及含量不真实,纤维含量要求必须标注纤维种类及其含量,不真实的纤维含量 ,会使消费者不能了解其真实原料成分,同时也会影响纺织品使用后的洗涤和 保养。

为此,省工商局相关负责人表示,在确定抽检商品品种时,特别关注日常监管 和消费者投诉举报中存在质量问题相对集中的商品,抽样过程中还会有针对性 地查找问题商品,因此一定程度上降低了抽检合格率,所以不能简单地以抽检 合格率来推测或判定流通领域某类商品或某种商品的市场整体质量状况。但部 分商品仍存在安全性指标不合格、商品偷工减料、以次充好等问题。下一步, 将围绕消费者日常消费中的诉求表达,着重对假冒伪劣等侵害消费者合法权益 的行为进行严厉打击,并充分利用12315投诉举报平台和商品质量抽检数据库 ,采取“靶向式”治理方式,加大对老年、儿童等消费弱势群体保护力度,对 消费者反映集中的商品和服务质量集中问题开展专项整治行动。

新文化报( 胡晶)

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