作者：百色金融新闻网日期：
返回目录：经济新闻
本报讯 （记者 刘文静）“保险客服”来电话了，说理赔款到账，要求核对银行账户信息……可别轻易相信，一定要核实真假。最近，河北省保险行业协会提示保险消费者，谨防以车险理赔名义实施的电信诈骗。
据介绍，近期多地发生了以车险理赔名义实施的电信诈骗，一般是不法分子通过非法途径掌握被害人交通事故理赔信息，假冒保险公司工作人员打来电话，实施具有极强迷惑性电信诈骗的案件。比如，不法分子以“理赔款到账需核对银行账户信息”、“公司系统出现故障”、“要求客户退还已支付赔款”、“涉嫌保险诈骗冻结账户”、“提供索赔回执支付赔款”、“弥补损失或双倍返还”等为由，诱骗保险公司客户提供银行卡信息或在ATM机上进行转账操作，非法划转、骗取银行卡内资金。
为防范此类电信诈骗，保护保险消费者合法权益，河北省保险行业协会特做如下提示：
一是提高警惕，核实电话、短信真实性。各保险公司的客服电话均为全国统一号码，非手机号码，无任何前后缀。保险消费者接到类似电话或短信后，可通过拨打各保险公司全国统一的客户服务电话、登录保险公司官方网站或前往保险公司所属营业场所柜面，核实电话、短信的真实性和准确性。
二是增强安全防范意识。保险消费者须提高安全防范意识，不要轻信来历不明的电话和短信，不要拨打短信中的陌生电话，不要轻易选择英文界面进行转账，尤其不能泄露银行卡及密码信息，更不能将资金转入陌生账户。
三是了解车险理赔流程。保险公司客服理赔部门不会通过电话、短信等口头形式，要求消费者提供任何账户密码进行转账操作；更不会要求客户到银行ATM机上操作，或要求客户将钱转入他人账户；同时，保险的基本原则是损失补偿，不存在双倍赔偿或额外赔偿。
保险消费者若遭遇保险诈骗，要及时通知开户银行和保险公司，并向公安机关报案，主动维护自身合法权益。