银行柜面人员营销转型_银行柜员柜面营销案例

念念不忘，必有回响

每天纷繁忙碌的柜面工作，让我们有些疲于应付，在营销方面，往往流于形式，没有沉下心来精耕细凿。殊不知就在我们的身边，潜藏着许多我们每天都会见面、每天都要打交道的“最熟悉的新客户”，等待我们去了解，去挖掘。

大家好，我是**支行**，今天向大家分享一起柜面营销案例，浅谈自己的一些心得体会。

在我看来，不管是以前在零售条线的工作，还是现在运营条线的工作，都是由很多细小繁杂的琐事组成，都要靠点点滴滴积累最后才会慢慢有成效，所以心态是第一重要的，毕竟成功不是一朝一夕的事情，它需要你日复一日的坚持。通过朋友圈宣传产品，一天两天没有什么效果，去户外拓发传单好几日也不一定会有客户找上门，但是坚持下来一直去做一件事情，是必有回响的！

这次我成功营销的客户陈阿姨就是通过外拓发宣传单的方式了解到我们银行的。她和女儿女婿一起住在**支行隔壁小区，生活日常就是每天围绕五岁多的小孙孙转。因为她退休前是在体制内工作，所以先前对我们银行是持非常不信任的态度，可能是认为不如四大银行靠谱。但通过微信以及朋友圈的互动，我和陈阿姨渐渐熟悉起来。

第一次拉近距离是因为和陈阿姨聊到母女关系这个话题。她是典型的付出型妈妈，在她的描述中，自己为女儿付出很多，但并不被完全理解，很多事情上也和自己意见相左，母女关系不太融洽。了解到这些情况后，我就跟她聊起自己和父母相处的一些日常，跟她说说年轻人的想法。互相交流后，我们拉近了关系：她会咨询我给女婿买生日礼物哪个牌子比较好，我们也会一起讨论娃娃读哪个小学比较好。到这个阶段，我们已经成为了忘年交，相互信任，她在其他银行存款到期的情况我也知晓了，接下来的事情就水到渠成了。

从和陈阿姨的交往中，我深刻意识到，任何事情都并非偶然。在我们与客户的交流中，要及时找准一个共同的切入点，用心交流，与客户成为朋友，朋友之间做的事情就不再是交易了，而是交情。当你不断的为她推介银行产品时，你也不是在单纯的销售理财，而是在传播你的价值观和人生观，巩固你们之间的友谊。

柜面营销不是任务，而是主动地将我行的好产品告诉潜在客户；不是机械地套用“营销公式”，而是针对不同的客户有重点的介绍他们需要的产品；不是僵硬的生搬硬套，而是切实的为客户解决问题，在向客户营销的同时为他们提供优质服务。客户其实就在我们身边，用心挖掘潜在客户，创造新的营销机遇，锲而不舍，念念不忘、必有回响，这，就是运营人柜面营销的精髓！