作者：百色金融新闻网日期：
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天津网讯网上帮办 杨旸 即时播报随着网购的不断发展，连商业保险的购买方式都不再限制于保险推销员电话介绍、上门签订保单。想投保，直接进入保险公司的官网进行网络投保，线上支付保费，投保就像在购物网站买一件衣服一样简单了。但毕竟是在虚拟空间进行的交易，交过保费之后，虽然能够看到电子保单，但是很多客户还是希望拿到纸质的保单才安心。这也是为什么市民崔先生半年以来一直在联系泰康人寿索要保单的原因。
2014年8月，崔先生在泰康人寿官网购买了一份 《泰康e生健康重大疾病保障计划》保险。在线支付了保费一万两千多元后，在泰康人寿的网站上已经能够查到崔先生的保单了，显示的状态也是生效。崔先生说，他之前没有试过在网络购买保险，第一次尝试，虽然在网站上也能查到保单内容，但还是在下单的时候勾选了需要寄送保单和发票的服务。泰康人寿承诺过了犹豫期马上寄送保单，但是这一等就是半年。
关于保单寄送的情况，记者向泰康人寿方面核实，对方做出解释：“崔先生的保单是由2014年9月邮寄的，但是宅急送公司邮寄丢了，宅急送称被签收，但客户称没有收到。2015年3月，我们为客户使用顺丰重新寄送，客户已经签收。我们需要确认寄送丢失才能办理重新邮寄，中间过程确实是我们没有及时处理。”
至于第一次邮寄，做了丢件处理后，系统屏蔽，泰康人寿表示已经查询不到单号，目前崔先生已经收到个人保险的纸质保单和发票，也接到泰康人寿的工作人员电话解释。