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前天,朋友大哈打电话给我:他正打算去缴费,发现保单不见了,估计前阵子家里卫生大扫除时,保单当做垃圾给扔掉了。他有些不安的问:我那份保单每年缴费1万5,一共都交了7万5了,不会被人捡走然后把里面的钱取走吧?
我微微一笑:小事一件,莫慌!且听我细细道来。
话说保险单是投保客户的重要凭证和依据。除了网络销售的保单外,现在线下销售的保险仍然以纸质保单的方式留存给保单客户。作为习惯使用电子类凭证的人们,纸质保单往往容易存在遗失或者保管不当导致损毁的情况。通常保单丢失后,客户或多或少会有些疑虑和担忧:保单丢了该怎么办?里面的保险金会像银行卡余额那样被不法之徒盗走吗?
通常来说,保单丢失后影响并不大,常见的问题我们汇总如下:
1、保险金会被人盗取吗?很难。保单不像银行卡那样可以轻易转出转入资金,丢失的银行卡如果被人破解磁条信息或IC信息,遗失人如不及时挂失冻结,里面的钱就会很容易被人盗取。不法分子要想获取保单里的保险金,往往需要投保人或被保险人亲自携带身份证、银行卡等资料前往保险公司柜台办理。当然有些保险公司允许代办领取保险金,即便那样也需要投保人或被保险人的身份证原件和银行卡才可以。
2、 保单丢失后,保险公司还认这份保险合同吗?保险客户丢失的只是纸质凭证,所有的保单信息都在投保时已经录入了保险公司的信息系统,客户所有资料仍然可以查询,保险合同仍然具有效力,对客户拥有的权益也不会有任何影响,这一点大家完全可以放心。另外还要提醒大家,最后一次保险缴费发票、保险变更批单也是一种保险凭证,可以视为保险合同的一部分,关键时候也能用作证明使用。
3、 保单丢失后,客户应该怎么做?如果只是丢失保单,你可以抽空去保险公司补发一份新保单,部分保险公司可能在补发前有挂失手续,手续不复杂很容易办理。如果保单连同身份证、银行卡一起丢失了,这时候必须谨慎一些,应第一时间致电银行和保险公司,将银行卡和保单挂失。若保险公司无挂失手续,你必须尽快前往保险公司柜台办理保单补发。只要做到这些,即便保单遗失,也不会造成任何经济损失。
听我解释完后,大哈当晚总算可以睡个好觉了。他第二天便到保险公司补发了保单,这事就算圆满解决了。
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