二、金句/语录

1. 批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
2. 这就是人性。作恶者怪罪所有人，却从不悔过。世人皆是如此。
3. 改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。孔子曾言：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”
4. 若想激怒对方，你只需以激烈的批评作为武器；即使那批评合情合理，对方都可能会记恨终生。
5. 批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
6. 为了博得同情和关注，人们有时会假装弱小，从而获得存在感。
7. 我们总是对伴侣的付出习以为常，却忘记了他们也需要被称赞、被感激。
8. 我们注意孩童、家人和员工的营养，关心他们的健康，却忘记自尊同样需要营养和关心；我们烤牛肉和土豆为他人提供养分，却拒绝提供精神食粮，从未意识到赞许的话语将如同晨星一般，在他们的记忆中熠熠生辉，亘古不灭。
9. 阿谀奉承当然注定失败。明辨是非的人一眼就能看穿其肤浅与虚伪。当然，也有些人恰恰相反，对赞美的渴求往往会令其不辨真假照单全收，正如久饿之人会饥不择食一样。
10. 从呱呱坠地开始，人们的每一个行为举动，都源自他内心的欲求。
11. 人们真正关心的只有自己，这一点永远不会变，无论今天还是明天，无论现在还是未来。
12. 想要得到友谊，就别怕麻烦，全心全意地为他人做些事情吧——哪怕要为此付出时间、精力、慷慨与体贴。
13. 人人都讨厌虚伪，假笑是无法骗过任何人的。只有真正发自内心的笑容才能够暖人心房，带来积极的影响。
14. 你想要得到他人的认同，想要证明自身的价值，想要确认自己存在的意义。
15. 有狗拦路的时候，最好给它让道，而不要为了争路被它反咬一口；若是被咬了，即使杀了它，你的伤口也不会马上愈合。
16. 争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。——本杰明•富兰克林
17. 斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅。
18. 一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。——林肯
19. 无论你面对的是学生、顾客、孩童还是伴侣，如果对方在一开始以“不”作答，那么你需要过人的智慧和耐心，才能变拒绝为肯定。
20. 听到相悖的意见时，我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这种做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候，无论你说什么他都听不进去。所以请耐心地听他们说完，鼓励对方将他的想法和盘托出。
21. 再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们自吹自擂。
22. 法国哲学家拉·罗什富科曾言：“若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。”
23. “停下脚步，看看自己，”肯尼斯·古德在他的著作《如何点人成金》（How to Turn People into Gold）一书中写道，“你对个人事务有多上心，对世间万物就有多冷漠。然而世人皆是如此。只要认识到这一点，你就像林肯和罗斯福一样，抓住了人际关系的本质。同理心是为人处世的制胜之道。”
24. 杰拉德·尼伦伯格在《进入人们的内心世界》（Getting Through to People）一书中评论道：“若想让交流变得顺畅，请像重视自己的感受一样重视对方。请在商谈之初就表明议题，并在开口之前先斟酌一下，如果你是对方，你愿不愿意听这些话。如果你希望对方认可你的观点，请先接受他的观点。”
25. 每个人的行为背后都有两个原因——一个高尚的借口，和一个真正的动机。
26. 战胜对死亡的恐惧大概是人世间最大的挑战。
27. 每位成功人士都热爱竞争，这是他们表现自我、证明自身价值、超越他人的方式。
28. 即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。
29. 人类思想史上的每一次进步，都来自那些怀疑者、质问者、挑战者，以及不轻信的大众。
30. 人们视欣赏和认同如瑰宝，弃虚伪与逢迎如尘灰。
31. 在魔鬼为爱情设置的重重障碍之中，喋喋不休是最可怖的一种，其后果如同眼镜蛇的毒液一般致命。
32. 妻子在丈夫身上寻求幸福的时候，其实是在寻求爱与欣赏。
33. 埃德娜·圣文森特·米莱的诗句总结道：“令人心碎的不是爱情的消逝，而是它消逝时我们竟懵懂不知。”
34. 谈话的能力就是卓然于众的捷径。掌握这一能力的人们如同站在聚光灯下，从芸芸众生中脱颖而出。
35. 培养自信的方式就是放手去做自己惧怕的事情，直至成功为止。
36. 在远山和丘陵之间，在森林与湖泊之间，在广袤浩瀚的天与地之间，人类是孤独的行者。个体如此伟大，每个看似平凡的生命背后，都是一部荡气回肠的个人史；个体又如此渺小，只有依附他人的劳作和温暖才有力量存活。
37. 漫长人生中难免迷途，而智者的箴言有如荒野中点亮一盏灯。

三、思考题

（一）、通读全书画出思维导图

一般不要超过A4纸一页。

参考书的目录，目录是从前到后，思维导图从左到右，画出三个层级即可，第一是章；第二是节；第三是提炼出关键词或一句话。

四、启发与收获

中国的古人特别有智慧，“修身、齐家、治国，平天下”，“修身”就放在第一位。要先修身而后求能。

《人性的弱点》一书人际交往中的问题进行探索和分析。书里谈到的人自身的弱点，确实是我与人交往中会遇到的问题，不仅是在自己身上，对方身上也有这样的不足。但是最主要还是要修正自己的不足。

我本来就是一个话少的人，深深地明白学会“闭嘴”比懂得“口若悬河”重要，也明白给予他们话语的自由。但是有一次就犯了错误，因为急于让人明白自己的观点，没注意到对方的感受。另一次是自己的意见突然被人打断，我就表示沉默不再继续表示自己的意见，因为打断我的人就跟那时候的我一样，无论说什么都是听不进去的。那时候，无论你手中是否掌握真理，都毫无意义。

对于虚伪与真诚有段时间特别困扰我。有些人真诚得很虚伪，有些人虚伪得很真诚。他们说话讨巧，言语似乎有固定格式。我曾向友人诉说过这个困扰，他们却说：“逢人且说三分话，不可全抛一片心”。这个观点我到现在为止都觉得很社会。

后来，我觉得“说话留半句”可能更是最恰当的方式。是个成年人其实都能听出你话里的意思，但是不说明是留足面子给对方，也是尊重双方的关系。

“虚伪”这个词也得辩证的看。有个同事，我一直觉得他情商很高，但是在夸人这个事情上，却总令我感觉是流于表面：他夸人衣服好看，衬得皮肤白。但是被夸奖的那个感觉很奇怪，他自己多少也是知道自己的。夸人夸不在点上，索性不夸。

在与人交往方式里，我最喜欢曾国藩的：“人以伪来，我以诚往”。

无论有多少处理人际关系的技巧，最终会发现，山还是那座山，水还是那滩水。人与人的相处除了语言外，还有气场，也就是你给人的感觉。人是能感受他人的真诚与冷意的。我待过一家公司，第一天就感受到部门成员的冷漠。第一次遇到这种老员工这么冷待新员工的情况。至此之后，我完全没有想与他们工作外交谈的念头。

我一直都相信，人与人之间的感受是相互的。你讨厌我，对我是不是有敌意，我能感受到。我是不是喜欢你，你也能感受得到。

同事说她的弟弟都已经大学生了，每天还玩游戏玩得特别晚，又非常喜欢吃零食，经常说又说不听，让她感到恼火。我发现这跟我弟真的非常像。可是我并不觉得这是什么不好的事，也不过多干涉，而是管理好自己，久而久之的，他的情况与之前相比有所改善。

听她的言论，我才明白为什么他的弟弟不愿意听的原因。就如同《人性的弱点》书中说：“在魔鬼为爱情设置的重重障碍之中，喋喋不休是最可怖的一种”。每个人都需要空间。这种空间不是场所，也不是心里的位置，而是他被信任自己是个大人，可以管理好自己的认同感。你的“喋喋不休”无意中打击了他想要的认同，所以情况越来越糟。

大多数人把《人性的弱点》定义为“成功学”书籍。我认为这个定义不准确。《人性的弱点》虽然是描写大众普遍的弱点，其实是让你反思自己身上的弱点，让你有方向修正自己。

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