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前段时间,西安奔驰女车主维权事件备受关注,其中有关“金融服务费”收取是否合理的问题,也被推上了风口浪尖。最近惠阳的宣女士向记者反映,她和家人在买车贷款的过程中,也遇到了类似的所谓“服务费”。
今年6月9日,宣女士和男朋友杨先生在惠阳的颂波汽车服务公司,看中了一辆二手传祺汽车,双方经过商定,这辆车以7.8万元的价格成交。出于个人原因,宣女士二人提出了分期贷款购车。
宣女士:他那里的销售人员说得很清楚,我也问了 有没有存在隐形消费,就三笔费用,第一笔就是78000元的裸车价,如果需要贷款的话,还要交3000块钱的金融服务费,还有就是约3000块钱的保险费。
宣女士说,当时她对保险费没有异议,但对车行收取的3000元“金融服务费”提出了疑问,但是对方向她解释,这是银行行为。
宣女士:他说所以现在不能叫金融服务费,要改口叫咨询费,然后他说这笔钱是银行收取的,不是我们收取的。
在颂波汽车服务公司工作人员的指引下,宣女士和杨先生向平安国际融资租赁有限公司,提出了个人融资租赁申请,并顺利申请到7.8万元的贷款,但在平安租赁实际放款后,宣女士却发现,原本宣称没有任何其他隐含消费的贷款,却又平白多出了一笔3000元的GPS安装费。
宣女士:他说他们到账其实到了75000元,但是银行跟我说批款批了78000元,我不知道有这笔(GPS)费用,有这笔费用为什么没提前说。
先是收取所谓的“金融服务费”,再是没有提前告知的情况下,收取GPS的费用,宣女士认为,颂波汽车公司的行为已经侵犯了自己的合法权益,并向当地工商部门进行了投诉。在相关部门的协调下,颂波汽车服务公司承认,销售人员确实存在事先没有明确告知有GPS费用的情况,因此同意这笔费用由销售人员来承担,但是对于收取所谓的“金融服务费”的问题,双方的说法却并不相同。在颂波汽车服务公司,该公司负责人向记者解释,他们收取的实际上是一笔“手续费”。
颂波汽车服务公司负责人 李先生:金融服务费我们从来就没有收取,没有任何这个费用,这个是消费者自己虚构的,我们是一个手续费,手续费就是她办理这些业务,比如说汽车上牌,所需要的这些东西都会产生费用,这些材料过户的,因为他没有居住证,所以额外产生的一个费用。
按照这位负责人的说法,3000元的“手续费”,包括了办理上牌手续所产生的费用,以及办理购车贷款所需要的费用。那么这笔钱究竟是谁来收取的呢?
颂波汽车服务公司负责人 李先生:第三方贷款的那边收取的。
在记者的追问下,李先生表示,他所说的第三方贷款公司,就是平安国际融资租赁有限公司,为了证实这一说法,记者拨通了李先生所提供的,平安国际融资租赁有限公司业务人员邹先生的电话。但是对方给出的回答却与李先生的说法大相径庭。
平安国际融资租赁有限公司业务人员 邹先生:手续费我们这边不收的,可能车行那边办营业执照,还有那些杂七杂八其他的费用,包括车辆进行评估这都是我们的一些服务,的确是有评车,包括这个车有没有问题我们都有检测过。
记者:也就是说你们从来没有收取过这3000块钱的手续费是吗?
对
对方表示,平安租赁确实有向客户按照规定,收取统一的3000元GPS安装费用,但是除此以外,没有收取任何其他的手续费或是服务费。而为了进一步证实这一说法,记者也随机拨通了平安租赁客服人员的电话,对方给出的说法和这位业务人员的说法一致。
《汽车销售管理办法》规定:“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用”。而记者在采访中,颇费了一番功夫,也仍然没有搞清楚,这笔3000元的手续费,到底是谁收的?收费依据又是怎样的? 由于传祺车已经过户到了杨先生名下,双方又因为购车尾款以及收取手续费是否合理的问题争执不下。不过,就在记者采访结束的当天,购车人宣女士向记者表示,颂波汽车公司已经主动和她们取得联系,并给出了他们能够接受的解决方案。
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