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武汉市民 罗先生:她就把卡号发给我,我说完了,这个银行卡已经作废了。
去银行办取款手续 结果意外发现大难题
武汉市民 罗先生:他就说身份证输入的数字有问题,就是不对,如果有错误,那就取不到这个钱,很麻烦。
旧卡身份信息不符 无法取钱怎么办?
武汉市民罗先生收到了一笔银行卡转账,但意外的是,这笔账转进了一张废弃的银行卡里。更麻烦的是,当他想去补卡时,却发现了一个意外情况,让取钱的事变得一波三折。
罗先生和老伴都已退休,今年过年期间,在外地工作的女儿给罗先生的银行卡转了一万元钱。
武汉市民
罗先生:我一直都没有收到,后来就说是怎么回事呢,是不是出现了什么问题?我就问她打的是什么卡号,她就把卡号发给我,我说完了,这个银行卡已经作废了。
原来,女儿打款的卡号是罗先生曾经使用的工资卡,但这张卡在多年前就遗失了,罗先生早已换了新卡。按理说,这个问题解决起来并不难,可罗先生去银行一问,才发现事情因为一个特殊原因变复杂了。
武汉市民
罗先生:我女儿发钱的这个链接我都给他们看了,而且我输入的老卡的密码都是对的。他就说身份证输入的数字有问题,就是不对,如果有错误,那就取不到这个钱,很麻烦。
这个时候罗先生才知道旧卡的身份证号并不是自己的,这下罗先生急了,因为这张旧卡,是十多年前由单位统一办理的工资卡,想要弄清楚怎么回事,还得向当年的财务了解情况,这难度可不小。
罗先生:我们是跟原单位已经失联了好多年了,所有的领导层各方面的人都换了,换了几多届也不认识,再就是我也考虑了,当时输入错误不是我本人导致的,银行说那就跟他们领导汇报,我来一次很不容易,历时了一个多月,现在还杳无音信。
罗先生说,自己的母亲前段时间突发脑梗,女儿打来的这笔钱是给母亲的住院用的,现在迟迟拿不到手,他很着急。于是我们先陪他来到这张旧银行卡的开户行,中信银行武汉水果湖支行,了解一下事情的进度。
中信银行武汉水果湖支行 工作人员:本来我们没有义务帮你联系这个事情,因为(原单位)还在我们这边做贷发,所以我们就想着跟那边沟通。因为我一说单位的人都不认识你了,已经十几年了。他们也要去找以前的资料,因为牵扯的第三方,所以耽误了一些时间。
罗先生:现在不能等了,我妈妈等着钱用,我们在正常情况下,一直不知道这个事情,不然我们当时就要改过来了。
中信银行武汉水果湖支行 工作人员:现在确实要等单位的东西,但是一问会计就是这是什么时候的事了,都不知道,要回去核实。
考虑到母亲的病情,罗先生言语中有些激动,记者与银行进行沟通,工作人员表示体谅,并现场联系了罗先生原单位的财务。不久后,我们得到了一个好消息:单位反馈,虽然为什么身份证号会出现问题,由于时隔久远,难以查证,但通过查询资料档案,已经能证实这张旧卡确实是给罗先生办的。
中信银行武汉水果湖支行 工作人员:刚刚我问了客户经理,说明天来我们这边变更,那变更手续一办就可以证明,他就是这个单位,需要单位过来把盖了公章的条子给我们,就可以立马给你改,明后天我安排一个窗口给你弄。解决了之后,你把钱取出然后以销户就可以了。
听到事情落实清楚了,罗先生表示会耐心等待银行的通知。
罗先生:今天来到了中信银行,在经视直播的帮助下这个事情总的来说解决的很圆满,我感到很高兴,如果不是经视直播帮忙,可是我这个事情还有一段漫长的过程,所以说今天特别感谢经视直播,我也是你们的老观众了,在这里我祝你们经视直播越办越好。
采访结束后的几天,罗先生告诉我们,他已经成功取出了钱并注销了这张旧银行卡,在这里我们也想提醒电视机前的观众朋友,办理银行业务时务必核对清楚自己的身份信息,如果有长期不使用的银行卡也请及时注销,避免出现类似的情况。
来源:经视直播 记者:孙悦 江洋 编辑:王千
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