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中国绵阳新闻网讯 近日，绵阳市民任女士却在贷款买车上遇到了麻烦：在4S店分期买车之后缴纳了续保保证金，如今，车款已经全部还完准备要回保证金时，却被4S店工作人员要求，她必须要在店内购买保险才会将押金予以退还。对此，记者进行了采访。
反映
不在4S店续保 不退2000元续保保证金
2016年5月14日，市民任女士在朋友的介绍下，在位于经开区绵州大道北段上的上汽大众绵阳建宏汽车销售服务有限公司购买了一款大众凌渡轿车，裸车价格将近20万。想到按揭手续也比较方便，任女士最终选择了按揭购买，并且签订了相关的按揭购车合同，约定2年时间全部还完。任女士回忆说，在购车过程中，该4S店一名销售顾问方秀丽让她缴纳了2000元的保险保证金。“我当时以为只要按时还款，每年都上保险，等到按揭还完了就可以退押金了，而且当时因为时间比较着急，也没有仔细询问，所以就交了。”在缴纳2000元后，任女士拿到一张收据，上面写着“续保保证金2000元”等字样。除此以外，再没有其他发票等凭证。
一转眼两年过去了。到了本月16号，任女士的车贷就全部还完。然而，当她准备要回当初缴纳的2000元保证金时，却被4S店工作人员要求，她必须要在4S店购买保险才能将押金退还，这让任女士不能接受。“你明明就是汽车销售，凭什么要强制我在哪里买保险呢？我觉得这种做法很不合理。”任女士坦言，第一年因为是新车，所有的保险全部是在4S店进行了办理，第二年她则是自己在外面进行的购买。在她看来，在购车合同里，并未提及缴纳2000元押金及归还的相关条件，相关收据上也没有任何的明文要求。“如果按4S店工作人员的说法，我在贷款的两年期间内均要在该4s店购买保险，他们就是想通过这种方式强制要求消费。
了解
展示相关聊天记录 多次沟通无果
因为人在外地上班，采访中，任女士通过手机微信的方式给记者传来了一些相关证据。在一张聊天记录上可以明显看见，被任女士标注为“绵阳大众4S点”的工作人员有通过文字进行回复，内容包括“续保保证金是买了续保才会退哦，今年续保就在我们店办理”而当她们质疑当初买车时怎么没有说时，对方回复到“肯定说了的哈，续保保证金收据还要签字的嘛”。与此同时，任女士还拍摄了一张这份保证金的收据。记者看见，在这份入账日期为2016年5月14日的收据上，简单的写着“凌渡续保保证金”等字样，所该的印章则为绵阳申绵商贸有限公司财务专用章，金额为2000元。在收据最下面的付款人一栏里，的确有任女士的名字。
任女士告诉记者，为了退押金这个事情，她前几天曾和销售顾问进行过沟通，但对方不但不予办理，态度还比较强硬，一直声称“不买保险就不退款”，这让她觉得很是无奈。“其实对于消费者来说，车险在哪里办理都是一样的，但这样强制性消费的做法让我觉得很气愤。”面对销售人员的言词搪塞，任女士很想知道，4S店的这种做法到底有没有法律依据，而自己的这2000元钱怎么才能要的回来。
4S店销售
声称记者录音侵犯其隐私 拒绝接受采访
为了进一步了解事情缘由，24日上午，记者来到了经开区上汽大众绵阳建宏汽车销售服务有限公司，找到了负责接待任女士的这名销售顾问方秀丽。
然而，就在记者表明来意希望能进一步了解，并要录音保留我们的谈话时，方秀丽不仅直接表示：“因为我在上班，你录音这是侵犯我的人权。”还对记者身份表示质疑。而当记者表示可以出示记者证件时，她也直接表示“不看”，并且说“随便你们怎么报道。”无奈之下，记者只得离开。
说法
“续保押金”是一种强制消费 违法法律规定
据了解，根据《消费者权益保护法》，车主有自己选择商品的权利，让购车者在按揭期内通过4S店买保险，甚至交纳“续保押金”确保此后还在此地买保险，该约定带有强制消费的性质，是典型的保险招揽行为。
“4S店收取续保押金是一种强制消费现象，违反了消费自愿原则，消费者有权拒绝。”对此，四川睿桥律师事务所律师郑植分析认为，4S店收取续保押金就是为了“绑”住消费者，让按揭购车的车主在按揭期内通过4S店买保险，这是一种典型的强制搭售行为，违反了《消费者权益保护法》。“在汽车分期贷款过程中，消费者使用贷款并支付了利息或手续费，经销商不能人为将卖车与交买保险捆绑在一起，强制消费者购买。但是，如果经销商通过车价让利或者其他方式，建议消费者选择在店内购买保险，而消费者自身也愿意，这个是不违反公平原则的。”郑律师认为，销售方在车辆销售上添加了附加条件，而且是不利于消费者的条件，这明显是不符合规定的。
为此，郑律师也建议，消费者在签订贷款买车合同时一定要看清合同具体内容，对不合理的条款要坚决说“不”，遇到问题可以直接向工商、12345等部门投诉。如果遇到押金不退等情况，可通过协商、投诉或起诉等方式来维权。
针对此事，中国绵阳新闻网也将继续关注。
名词解释>>>
何为“续保押金”？
随着汽车进入寻常百姓家，贷款买车已经成为不少车主的首选方式，“续保押金”这个概念就被经销商提了出来。从字面上讲，“续保押金”是经销商为了保证车主在保险到期后继续投保而向车主收取的押金。
简单点说，续保押金多为汽车销售商或担保公司针对分期付款或贷款购车的客户专门设置的一项押金，作为车主在贷款期间购买保险的押金。在车主还清车贷之前，车险必须在4S店内购买，还清后经销商才会退还押金。如在贷款期间消费者未在4S店内购买车险，那么4S店将不退还这笔押金。（绵阳日报社全媒体记者 邓勇 实习生 李浩瑄 文/图）
编辑：蒋小莉