返回目录：经济新闻
2016年4月28日，位于陕西西安矿山路西北首家苏宁“帮客家”正式开业。“帮客家”的落地标志着苏宁帮客在全国各级地域正式开启网络布局，以服务至上，体验为王为原则，结合线上、线下融合的模式，打造围绕与用户日常生活息息相关的服务社群圈，让您有更多的时间去享受生活。
试想一下，下午4点，你躺在客厅的沙发上，安逸地看着电视。不论是厨房，还是浴室，家里的每个角落都干干净净。阳台的花开得正好，你深吸一口气，清新的空气里还伴着淡淡花香，一切都是那么赏心悦目。这时候门铃响起，快递员送来刚修好的手机，以及昨天上午你因加班而错过的快递。这种生活，你会期待吗?
而这样的场景, 正是今天覆盖全省范围的苏宁“帮客家”生活服务中心布局完成后，所能给我们陕西的用户带来的生活一角。
目前,随着互联网冲击,很多企业压缩售后服务成本来弥补盈利,互联网购物售后难已经成为常态,也导致了层出不穷的售后服务矛盾, 潮水般的吐槽迅速通过微博、微信转发了出去。显然,售后服务已经成为消费者的痛点。
苏宁帮客就是为解决这样的售后难而生的。
通过线上与线下的售后服务需求而去架构新的服务体系，不断地升级与重新定义服务的品质。我们推出“八部合一”的“天下第一帮”——苏宁帮客售后服务平台，直面问题，并结合优势，创造新的支点。
“ 帮客家”涵盖家电、3C、商用、家居、金融等多个品类，提供安维、清洗、延保、回收、销售、快递、理财信贷、便民服务等多种服务项目。同时，满足用户碎片需求服务，如贴膜、代缴水电费、代购车票、免费wifi等便民服务。“帮客家”也是一个集合苏宁易购服务站功能体验店，将线上购物服务、小件快递服务进行融合，实现各年龄层用户享网购、享服务的直接需求。
“帮客家”集合苏宁帮客旗下所有服务产品，设立小狮净洗、清新博士、聚材网、帮客租、延保环保回收展示、服务展示区、网购下单区等。店内墙壁上贴着各种商品的二维码，顾客扫码即刻购买对应商品；柜台上整齐地放着各种宣传单页，为顾客提供最新的优惠活动信息；不会网购的村民可以让店员帮忙下单购买；会网购的村民也会来到店里请店员参谋挑选再下单购买。同时，这个小小帮客家还可以实现物流的最后一公里配送。
除此之外，现场还有很多福利，比如进店送洗衣液，购物送电子称、电磁炉、空调扇、液晶电视等等，购物满额还有价值586元苏宁帮客五免一送服务卡免费送！送！送！
据了解，2016年苏宁帮客将建成3000家帮客家生活服务中心，服务网络覆盖全国333个地级行政区(市、自治区)，2856个县级行政区（县、县级市、郊区），以独立开店，入驻社区物业、便利超市等方式提供全品类家电维保、家电净洗、家政、家居、快递、超市闪送、有机食品订购，家电保险、新奇特物品租赁、生活缴费充值、精品电器导购、品牌洗衣、家电以旧换新等便民服务，让用户有更多的时间、更多的精力来一场“说走就走的任性”，“想爱就爱的浪漫”，“看啥买啥的狠劲儿”，“动次打次的体验”，“生活+”将是未来服务的发展趋势。