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飞机已经是人们出行比较普遍的交通工具,然而因为飞机晚点,航班延误引发的聚众打斗、与工作人员发生冲突的事件也频频发生。据了解,飞机延误和取消的原因主要包括恶劣天气、航空管制、机械故障等等。其中很多问题航空公司无法提前预科,属不可抗力因素。然而针对航空延误对旅客造成的损失,各家航空公司对赔不赔,赔多少标准不一,那么,乘客在遇到航班延误后应该怎么做才能在不违反国家规定下更好地维权呢?
单位
电话
传真/邮箱
中国民用航空局消费者事务中心
010-64287798
www.caacca.org
中国航空运输协会(销售代理人投诉)
950137
航空公司投诉电话
中国国际航空公司
010-59036666
0106459832
中国东方航空公司
021-95530
021-62689292
中国南方航空公司
020-95539
020-95539
海南航空公司
0898-66709315
厦门航空公司0592-57390090592-5739777山东航空公司0531-8852777
春秋航空公司021-62515444
成都航空公司028-85205050
昆明航空公司95808-7
西藏航空公司4008089188
大新华航空公司0898-66709315
深圳航空公司
0755-95080
0755-95080
上海航空公司
021-95530-7
四川航空公司
028-65393777
028-65393777
中国联合航空公司
8008100099
010-67978899-2896
大新华航空公司
0898-66709315
航空公司服务热线
中国国际航空公司
4008100999
中国东方航空公司
95530
中国南方航空公司
95539
海南航空公司
950718
深圳航空公司
95080
上海航空公司
10105858
四川航空公司
028-88888888
中国联合航空公司
8008100099
大新华航空公司
950718
首都航空公司
95071999
主要机场投诉或问询电话
北京首都国际机场
010-64541100
上海机场集团
02196990
浦东机场
T1:02168346324
T1:02168340076
广州白云机场
020-36066999
深圳机场
0755-23456789
成都机场
028-85205333
拉萨机场0891-6216465
九寨黄龙机场0837-7243770
西双版纳机场0691-2159130
西宁机场0971-8188277
兰州机场0931-8168464
迪庆香格里拉机场0887-8829901
张家界机场0744-8238417
丽江机场0888-5173081
桂林机场0773-2834067
昆明机场
0870-96566
0871-7114300
西安机场
029-88798777
杭州机场
0571-86662402
0571-86661234
重庆机场
023-966666
厦门机场
0592-96363
长沙机场
0731-84798777
武汉机场027-85819315
郑州机场0371-96666
南京机场025-5248031513915980315海口机场
0898-65751315
宁波机场
0574-87427222
沈阳机场024-89392520
青岛机场0532-96567
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济南机场0531-96888
大连机场
0411-96600
乌鲁木齐机场0991-3804646
南宁机场0771-2095055
贵阳机场0851-5498908
三亚机场
0898-88289390
0898-88289389
北京南苑机场
010-67978899-2843
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0539-8089977
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1、请描述发生事件的地点、时间、航班号、航班时刻及当事人姓名或工作号;
2、请随信附客票、收据或支持您投诉的其他文件的复印件;
3、明确提出您的要求;
4、请注明您的姓名和联系电话;
5、请您务必保留旅客所有的旅行文件(机票收据,行李交运标签,登机牌等)和由于错误处置造成的实际费用支出的收据。
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