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继去年2月建行湖南省分行全口径（含信用卡）个人贷款余额突破“千亿元”大关之后，6月24日，建行湖南省分行个人贷款余额（不含信用卡）再次突破千亿元，成为湖南省首家个人贷款突破“千亿元”大关的国有上市银行。
打好组合拳，做支持“去库存”的生力军
作为个人住房金融业务规模最大的商业银行，建行湖南省分行依托大银行和传统业务优势，针对公积金资金运用率大幅提高、流动性相对紧张的困局，创新开发出存量公转商贴息贷款、增量组合个人住房（贴息）贷款等产品，满足住房公积金管理中心流动性需求。
“以前职工买房通过公积金贷款后，不足部分就要掏自己的积蓄，现在我们又多了一个筹资渠道，就是再通过由银行商业性贷款补足。”益阳市公积金中心负责人贺国胜表示，“截至6月末，建行累计投放公积金组合贷款9555万元、投放公积金转商业贴息贷款1.2亿元，解了我们的燃眉之急。”
2016年2月，人民银行长沙中支下发了《关于调整个人住房贷款条件的通知》，湖南建行积极响应，迅速研究组织实施，仅用了4个工作日，就率先赶在春节前将首付款20%的新政落实到位。同时，建行还推出了资信状况良好的购房人可享受九折利率的优惠政策。
提升创新力，做消费经济的助推器
建行湖南省分行紧跟客户消费热点，深入挖掘消费需求，大力拓展金融新产品，积极为客户提供消费融资服务，助力拉动消费增长。
“凭借一张工资条也能从银行贷到款，真是没想到！”作为湖南建行“代发工资快贷”第一人，吴女士表示非常惊喜。
据介绍，建行“代发工资快贷”是在去年推出的“快贷”平台上，通过将经过筛选的收入稳定性高的优质客户群体信息，按照标准化格式批量导入“快贷”平台中，使客户获得“快贷”信用额度的创新产品，不仅可享受“快贷”全网上流程，方便快捷、预先授信、随借随还的既有优势，更可随意支取授信额度的50％的现金，自主使用。
在原有的个人消费额度贷款、个人助业贷款等传统消费经营类产品的基础上，湖南建行还先后推出“财富贷”“家装贷”“学易贷”“结算贷”“借贷通”“和兴贷”“沃e贷”“理财贷”“黄金质押贷”等多系列个人信贷产品，由过去的“亲情式”服务扩展到“个性化”“差别化”的量身定制服务，由传统的单一“融资”服务跨越到“融知”“融智”的高品位服务，开创了金融服务的新领域，有效地满足百姓各个层次的消费金融需求。
数据显示，已有2.6万人次通过建行网络平台自助办理“快贷”达15.62亿元。建行系统排名前三。
为解决部分二手房售房人因原有按揭贷款未还清，无法将所购房出售的难题，建行长沙芙蓉支行积极行动，引入联保对“赎楼贷”客户担保，成功办理了全省建行首笔“赎楼贷”，在国家“去库存”政策导向下，搭起了二手房交易的桥梁。
建行还积极推进“支农贷款”产品的试点和推广。依托“唐人神”“大北农”“九鼎科技”等湖南大型龙头涉农企业，做好其供应链、产品链的信贷支持和服务。
服务零距离，做万千客户的贴心人
“银行不再处于过去传统的‘甲方’，我们必须要转变身份，不当‘坐商’，用心做好服务”。建行湖南省分行副行长卢刚说。
从精准分析各地市的楼盘并按区域提供差别化服务，到每季度走访两次上门了解住房消费者的需求，从为按揭客户量身定制入住后的综合金融服务方案，到开通微信银行提供一揽子金融服务信息，从定期进行房地产市场调研，到牵头举办 “2015湖南房地产发展及投融资业务”银企座谈会，在主动、全面、专业的服务提质升级下，“要买房 到建行”的品牌日渐深入人心。
“服务永远在路上”，自2006年在湖南省金融机构中率先成立了专业化个人贷款中心以来，湖南建行持续打造并优化“标准化、集约化、流程化”的“一站式”服务流程，实现了个贷全流程电子化，大大提升了服务效率。为进一步适应客户金融服务需求，该行今年成功上线个贷流程再造项目，全面完成了流程改造、软硬件升级。
潇湘之南的永州大地上，活跃着这样一群建行人：一边吃着外卖，一边打着手机；一队人马“借台唱戏”，借助合作楼盘、房屋中介、公积金中心，宣传“买房卖房，都到建行”。一队人马上门到房子现场拍照，每天7、8个小时穿梭在房子、客户之间……他们手里都拿着一个服务“利器”——PAD,“自从有了PAD，可以现场移动受理贷款调查，系统核查、录入、拍照多维一体，妈妈再也不用担心我要回去加班录入信息啦！”客户经理吕冰开心地说。
而在浏阳的客户们也明显感受到了服务的提速。原来要送到市中心的抵押物权证和相关贷款资料，现在通过微信或内部即时通讯工具传送扫描件，诚信度好的客户就可以实现线上放行放款。
“通过个贷流程再造，我们实现了申请材料无纸化、客户服务差别化和受理贷款灵活化，并且在同业中率先实现了T+0放款”。个贷中心负责人介绍道。
截至6月底，建行湖南省分行个人贷款当年投放已达82729笔172.47亿元，远超2015年同期的投放量。创下了单日放款883笔、人均单日放款121笔的记录。