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京东客服事件_京东客服不小心说了你怎么办

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来源:1818黄金眼

10月12号,小孔在京东上买了护肤品,结果被骗子盯上,损失了两万多块钱

“京东客服”打来电话,做了所谓的理赔登记

10月12号,小孔在京东超市的百雀羚旗舰店买了一款爽肤水,花了77块钱。她说自己用了十几天,突然接到一个电话,对方自称京东客服

“京东客服”来电话,姑娘损失两万多!客户的信息,究竟是谁泄露?


“京东客服”来电话,姑娘损失两万多!客户的信息,究竟是谁泄露?

小孔:“他说你这个商品,有很多顾客投诉用了过敏,现在商家说要召回这个产品,他说你这边需要,在京东APP里面,进行一个授权操作,我这边给你一个客服微信,他会给你一个理赔系统,你进去登记一下就好了。”

“京东客服”来电话,姑娘损失两万多!客户的信息,究竟是谁泄露?

小孔说,对方一开始就报出了她的身份信息以及订单编号,自己也没多想,还以为真是京东客服。她加了一个名叫“京东客服018”的微信号,又在电话指导下,完成了所谓的理赔登记,接着,她发现自己银行卡里多出了两万五千块钱。对方表示这两万五千块钱是所有客户的理赔款,让小孔留下自己的那部分,剩下的转到他们提供的一个银行账户上。

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小孔:“我后来才知道,那并不是一个授权,而是开通了京东金条的额度,我当时是有一点点奇怪,但是他说了以后,他的节奏是不紧不慢的那种,催得你刚刚好,让你没有时间,去思考跟怀疑的。”

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又让姑娘打开蚂蚁借呗,小孔发现破绽

小孔把两万多块钱转出去以后,对方又让小孔打开支付宝里的蚂蚁借呗,小孔发现了一个破绽

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小孔:“我一下子就醒过来了,因为我知道,京东和支付宝,他们是竞争的一个关系,我在京东里面买东西都不能用支付宝付账的。”

纳闷的是,骗子怎么知道自己的信息

小孔这才回过神来,在男友的建议下报了警。现在骗子的电话已经停机,小孔的京东账号里有两万五千块钱的债务,这几天还多了二十几块钱的利息。让小孔纳闷的是,骗子怎么会知道自己的信息呢?

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小孔:“信息泄露这个事情,可能会存在一些环节,比方说商城这边,比方说商家这边,还有像物流这边,但是其实在京东商城上面买东西商家和物流都是京东的。”

京东客服:绝对不会泄露客户信息

京东客服:“我们这边绝对不会,泄露客户的信息的(小孔:那我的信息是怎么被泄露出去的呢?它自己飞到,诈骗分子的手机里去的吗?)确实非常抱歉,女士,因为目前这种情况,我暂时也没法帮您核实,但是因为现在的网络环境比较复杂,这种情况的话,我这边确实不是很清楚,但是我们绝对是,不会泄露客户信息的。”

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小孔认为,自己被骗京东也有责任,损失不能由自己一个人承担。另外,她表示自己从来没有在京东上借款,首次申请就能有两万五千块钱的额度,她不太理解。

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京东客服:“系统会根据您个人的情况 ,以及账户的情况,来进行评估。是综合评估的,具体额度是多少,是开通以后才知道,额度是多少的。由于您这个是被诈骗的需要您来承担这个还款,建议联系警方,帮您追回资金的损失。”

“京东客服”来电话,姑娘损失两万多!客户的信息,究竟是谁泄露?

记者把问题反映给了京东公关部,目前还未收到回复。小孔到杭州小河派出所报了案,警方已经立案调查

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