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最近广东市民王先生非常懊恼，不仅被骗走了11000多元钱，同时还背上贷款逾期的信用“污点”。半年前，王先生因为生意周转急需一笔钱，但他碍于面子不好向亲友开口，于是在“xx贷”平台申请了12万元贷款，一共分期12期，每月10号需要向平台还款11000多元。借到钱之后，王先生生意开展的非常顺利，每个月都在还款日当天如约打款给平台。
4月贷款还款日的前一天，王先生突然接到陌生电话，对方自称是该贷款平台的客服，通知他10号起平台还款通道进行系统升级，为了避免影响还款造成逾期损失，可以提供备用的还款通道操作。
“原本我是不太相信的，但对方非常执着的反复拨打了很多次，她自报了工号，普通话也很标准，和真正的客服没什么两样。对方能准确说出我的姓名、电话、身份证号等真实信息。特别诚恳的告诉我，升级期间还款通道是被关闭的，如果不通过备用渠道还款就会逾期，不仅要支付违约金，还会影响我的征信记录。”
“互加微信之后，对方提供了伪造的工作证、公司营业执照、开户许可证等完整的公司资质，还发给我一个系统升级的公告链接，界面和也和“xx贷”app一模一样。我提出要致电平台核实下，他说可以让客服用官方400电话给我回拨。不一会我真就接到了400客服的电话，号码确实和官网一致。之后我的警惕心一下就放松了。”王先生告诉记者。
360借条安全专家安燃指出。，众多电信诈骗案件中，受害者在接到陌生电话时基本都会在第一时间质疑，但骗子是组团专业行骗，会根据实际情况随时修改诈骗剧本。骗子掌握的受害者信息一般来自网络黑产，通过撞库技术手段取得。由于受害者缺乏防骗知识，容易做出一些无效核实的动作，容易上当受骗。
“王先生在接到假客服电话时，想到第一时间和官方客服联系核实值得肯定，需要注意的是大家一定要从自己手机app中查找客服电话，并主动呼出。这个案件中，骗子是利用网络电话进行诈骗，受害者显示的主叫号码虽然和平台公布的一致，但其实骗子使用的是可以随意设置的虚拟网络拨号。”安燃介绍。
自认为确认了客服身份的王先生，在假客服的引导下添加了一个名叫“财务中心”的微信账号，按照对方提供的备用还款通道连接，王先生把4月需要还的11000元钱转给了骗子。第二天，他依旧收到了平台的还款提示，再通过微信询问是什么原因时，对方告诉他是系统升级的问题，备用通道的还款记录还没同步上传，催缴电话和短信都不用理会。一周之后，王先生仍然不断收到催缴电话，主动拨打了平台客服热线咨询，才发现是上当受骗了。
安燃提示广大网络贷款或信用卡用户，分期还款一定要认准官方渠道，任何自称是内部工作人员联系代替客户还款、备用通道还款、扫码转账还款的都是骗子。平台系统升级一般会在夜间进行，最大限度降低对用户操作的影响。官方app、官方微信服务号一般会有公告提示，不要轻信陌生人发来的链接、截图等信息。
(责任编辑：张倩蓉)