山西省出行提醒_山西旅游年票

选择合法旅行社

旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》。许可证及登记证明上载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、许可证及登记证明的有效期等内容。

警惕违规转（拼）团

游客要根据选择的出行目的地，确定所签合同(《团队出境旅游合同》《团队国内旅游合同》《大陆居民赴台旅游合同》)的种类，签订旅游合同时，要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容，并索要和妥善保存发票。

合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。转团和拼团是旅行社业务中的常见现象。根据有关法规的规定，转团的前提是必须征得游客的同意。发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任，再行追偿。

拒绝“不合理低价游”

　所谓“不合理低价游”是指地接旅行社在接待游客团队时，分文不赚只收成本，甚至低于成本价接待。在“零团费”旅游活动中，客源地组团社不付给目的地地接社任何费用，只负责输送客源。

在这种模式下，地接社的接待成本、企业利润、所需税金、导服费用等全部来自于导游所交的“高额人头费”和旅游服务供应商的“签单”回佣；地接导游以引导游客购物和参加自费活动为主，地接社和导游的“回扣”项目较多。

所谓“羊毛出在羊身上”，企业不会做亏本生意，游客表面上看似少交团费，实则最后一圈下来，旅游费用比正常品质游还要贵。

旅游购买物品需谨慎

在旅途中，一定要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信“老乡店”，更不要随其前往，以防受到胁迫。在景区购物要事先做好功课，充分了解产品是否符合自身需要，避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不贪小便宜，谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票（收据）等商家凭证，以便事后维权。

合理维权意义大

游客如果遇到旅行社不执行旅游合同或有违约情节时，比如，改变住宿酒店星级、降低用餐标准、增加购物或自费项目等，游客要将其违约事实和造成的后果如实记录，以便今后向旅游质监部门投诉。反之，旅游者的协议变更，比如，暂时离团、自愿放弃项目等也应事先通报旅行社。

山西旅游质量监督管理所工作人员提醒广大游客，在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，旅游者切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。

当发生纠纷时：

• 应当采取适当措施防止损失的扩大；
• 不要把旅行社过错发展为双方过错；
• 完成行程后，旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。

特别需要注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内，超过90天的旅游投诉受理机构无权受理了。

全国热线及我省各地举报电话

全国旅游服务热线12301

山西省旅游投诉举报电话0351-7731999

太原市旅游投诉举报电话0351-4070551

大同市旅游投诉举报电话0352-5137315

朔州市旅游投诉举报电话0349-2022693

忻州市旅游投诉举报电话0350-3028354

吕梁市旅游投诉举报电话0358-8236313

晋中市旅游投诉举报电话0354-2636528

阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110

长治市旅游投诉举报电话0355-3522810

晋城市旅游投诉举报电话0356-2023856

临汾市旅游投诉举报电话0357-2039173

运城市旅游投诉举报电话0359-2085615

来源 | 山西省文化和旅游厅、山西发布

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