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18日,位于陆家嘴的上海中心大厦来了一位面向未来的机器人,他就是位于B1层的帅小伙儿——中国银行上海中心大厦支行的小管家“中中”。
“您好,欢迎光临中国银行上海中心大厦支行。”一进门,机器人中中热情地与客户打招呼。这是一家智能人性化的银行,具有超前的服务理念和场景设计。
科技引领,便捷智能
中国银行上海中心大厦支行是总高632米的上海中心大厦内唯一一家正式营业的银行,也是中国银行首家在上海陆家嘴创新打造的“科技+”网点。
步入上海中心B1层,便能看到以中行红为主基调设计的网点充满了未来感,弧形的开放式柜台让客户办理业务更舒适、透明的可触摸式探索墙展示着最新银行产品。
除布局智能设备外,中行还结合人工智能等科技手段,创新客户到店体验模式。这个名叫“中中”的机器人,能轻松无误引导客户至指定区域办理业务。它还能通过人机对话实现热门产品推介、大堂经理呼叫等功能,使客户享受到更丰富、更时尚、更有趣的金融服务。
跨界合作,品质共享
开业首日,中行尝试将金融与文化进行跨界融合,与世纪出版集团旗下朵云轩品牌强强联手,打造了“中银云集”品牌沙龙。在沙龙首场活动中,上海作家协会会员、上海教育报刊总社学生媒体发展中心副总编,应邀与大家一起分享《奇迹男孩》的读后感。
这些跨界的共享合作,将以“聚合”效应辐射文学、历史、艺术等多个领域,为客户呈现更加多元、专业、具有亲和力的服务体验。正如中行相关负责人表示:“希望能在这个书香满溢的氛围中,引发大家在思想和文化上的共鸣和碰撞。”
智慧支付,畅享未来
“一杯香浓咖啡、一本心灵鸡汤、一次自助购物,我们希望每一位来中行办理业务的客户都能有温馨周到的获得。”中行的网点经理如是说。
中行在上海中心大厦支行营业厅外摆放了两台智能终端自助售贩机,客户还可以通过手机银行APP二维码,扫码支付优惠购买时尚饮料及生鲜食品,以及参加中行与易果网共同推出的“公益中行 1扫码1元拿苹果”活动,支持陕西贫困地区农户,为公益献上一份爱心。
在中国银行上海中心大厦支行,这些具有科技感、艺术感的设计都以提升客户体验为出发点,使银行的服务具有更高的品质。接下来,该行将继续秉承百年信誉,以未来的姿态,打造全新的银行概念,并不断利用科技手段创新服务模式,努力成为客户最信赖、最专业智慧的金融合作伙伴!(完)
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