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业主电梯维权 王维纲 摄

假烟辨别 王维纲 摄

12315开放日现场 陆骞 摄

维权现场市民咨询忙 王维纲 摄

核心提示：昨日是国际消费者权益保护日，今年的消费维权主题为“新消费 我做主”。南阳市在新华城市广场举办“3·15”消费者维权活动，众多市民齐聚广场，或投诉维权，或咨询政策，或识假辨真。市工商、质监、物价、商务、烟草、房管等25个行政执法部门在现场设立投诉台，受理消费者投诉。市工商部门昨日开展“12315开放日”活动。

小区问题多 “乐邦”物业遭投诉

在市房管中心投诉台前，都市阳光小区的几位业主代表向房管部门的工作人员反映小区存在的问题及乐邦物业服务有限公司不作为。

据业主们说，该小区自2013年6月交房至今未配备业主必要的休闲活动场地和配套设施，特别是未设置摩托车及电动车停车棚;小区内四部电梯质量存在严重问题;小区楼层内没有设置消防设施;小区铁门从2015年夏天损坏后至今无法关闭，小区用简陋的铁皮做围墙，也没有安保人员进行巡查，小区内夹道无法通过消防车;另外，小区东西单元电梯间及公共区域外墙面瓷砖脱落，小区楼层主体玻璃破裂无人维护更换。

针对业主们的投诉，市房管局的工作人员认真记录后，当场给予答复：首先，将相关信息转交该小区所在的高新区房管部门解决;一旦调查取证后，将责令该小区物业限期整改，如不执行，届时将更换该小区的物业公司。

电梯经常坏 质监人员当场检验

在市质监局投诉台前，市民张先生说，他住的是一个新建小区，管理还不规范，特别是电梯让他提心吊胆。他住的那栋楼里的四部新电梯经常坏、经常修，并且一直都未张贴年检标志。

对于张先生的投诉，市质监局安排执法人员于当天下午来到该小区，经现场检验，该小区的四部电梯本身就存在着设置不合理的问题，且没有粘贴年检标志，执法人员现场责令电梯维保人员限期整改。

冰箱不制冷 工商调解全额退款

在市工商局投诉台前，市民张女士投诉称：她在2014年花了13900元买了一台冰箱，可是用了不到一年，冰箱就开始出现不制冷等问题，张女士曾先后三次修理该冰箱，可至今仍没有解决。

对于张女士的投诉，市工商局的执法人员迅速出动，在核实张女士所说的情况后，联系了该品牌的南阳分公司售后电话，经调解，该公司承诺随后将对张女士全额退款。

据了解，在当天活动现场，参加活动和参观咨询的市民超过3万人次，通过传统媒体、新媒体微信直播等途径关注者达到20万人次，25个行政执法部门受理消费者投诉65起，当天解决16起，部分商品房纠纷正在诉讼、建议诉讼解决的12起，通讯产品和服务9起。