对风险进行控制的思路_为什么要提高风险管理意识

最近有一个热门话题——就是关于共享单车押金的：

因共享单车品牌众多，骑行者需要分别下载各类共享单车品牌APP，每个APP还需重新注册并提交押金。就在大家正热烈争议该如何处理好共享单车的押金之时，五一假期，支付宝正式宣布：ofo、永安行、小蓝、funbike、优拜等共享单车品牌与蚂蚁金服达成合作。从4月29日起，用户直接通过支付宝首页的扫一扫，就可以解锁这些品牌的共享单车，不再需要押金。当然了，免押金是对芝麻分有要求的。

共享单车

免押金服务城市

为什么支付宝敢推行免押金模式呢？我们不得不提到芝麻信用：

芝麻信用，是蚂蚁金服旗下独立的第三方征信机构，通过云计算、机器学习等技术客观呈现个人的信用状况，已经在信用卡、消费金融、融资租赁、酒店、租房、出行、婚恋、分类信息、学生服务、公共事业服务等上百个场景为用户、商户提供信用服务。

芝麻信用评分的构成：

信用历史：过往信用账户还款记录及信用账户历史；

行为偏好：在购物、缴费、转账、理财等活动中的偏好及稳定性；

履约能力：稳定的经济来源和个人资产；

身份特质：在使用相关服务过程中留下的足够丰富和可靠的个人基本信息；

人脉关系：好友的身份特征以及跟好友互动程度。

说白了，芝麻信用就是风险控制思维。风控在金融领域不是什么新鲜事，而为什么今天要拿出来说呢？与质量管理有什么关系呢（长期关注我文章的朋友们知道，我的文章都是关于质量管理方面的）？

我们再来回顾一下质量管理的发展历史：

质量检验阶段：这一阶段的特点是设立大量的检验人员，专门负责产品检验。

统计质量控制阶段：这一阶段的特点是通过数理统计的方法，对工序进行分析，及时发现生产过程中的异常情况。

全面质量管理阶段：强调全过程的管理、全体成员参与。

那么，第四阶段是什么呢？

我大胆预测第四阶段就是风险控制阶段：强调风控思维、风控体系，不仅仅应用在金融领域，而应该全面推广到所有行业中来。

不久的将来，围绕我们的关键词一定有：物联网、大数据、人工智能、机器人。我们的质量管理从业者一定要有危机意识：在我们的企业里，一定有很多质量管理岗位被取消掉。甚至，我们的质量管理部会更名为风险控制部。

其实，我个人不是很喜欢质量管理部这个称谓。质量的定义是什么？国际标准化组织（ISO）颁布的ISO9000《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。质量管理，管理什么？管理质量，对一组固有特性满足要求的程度进行管理。怎么把它管理好呢？一个字：难。两个字：被动。三个字：无绩效。大家不妨可以看看我的这篇文章：《为什么质量人忙于救火？风控思维势在必行？》。

然而，对于风险控制呢？我们可以主动出击，实打实把绩效做出来。特别，对于一个大数据、人工智能的时代，我们更应如此。