作者：百色金融新闻网日期：
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日照网讯（通讯员：王希利）2014年，工商银行日照莒县支行认真贯彻落实地方党委工作部署，扎实开展平安建设工作，积极主动服务经济社会发展和民生事业，客户满意度、安全感显著提升，实现了全行平安和谐稳定。近日，在地方党委召开的“抓落实，提质效”工作推进会和深化平安建设工作会上，该行被授予“平安建设先进单位”，一名员工被授予“平安建设先进个人”。
一、加强安保措施落实，确保安全无事故。一是围绕全行改革和业务发展，强化安全管理，确保营业网点的安全运行，为全行业务经营工作创造了和谐、稳定、安全的发展环境。二是加强员工安全教育，深刻分析通报金融机构案件，切实增强安全防范工作的危机意识和责任感。三是组织营业网点柜员学习应急预案，有效增强处置突发事件的能力，为客户办理业务提供安全的环境。
二、抓好服务能力提升，提升客户满意度。高度重视服务工作，不断提升服务能力和客户满意度，支行营业室被中银协表彰为银行业服务“五星级网点”和“千佳网点”，是当地银行业唯一的网点。一是以营业楼搬迁为契机，通过邀请客户服务体验等方式进行广泛宣传。二是从思想意识、服务规范、服务效率等方面着手，真正从服务举措上狠下功夫，聘请专业公司对员工开展服务培训，转变员工服务理念，养成规范服务习惯，实现了网点服务的流程化、标准化和规范化。
三、加强文明建设，认真履行社会责任。一是积极响应县委县府号召，高度重视文明共建工作，认真履行社会责任，先后投入物资、资金与小店镇张家崮西、洛河镇大张宋、桑园乡大山后村、芦家河村进行共建，帮助建设了硬化路、电子阅览室，对困难群众进行慰问；每年定期对留守儿童、特困女大学生进行救助。二是注重文明单位创建，连续20多年保持省市级文明单位，连续3年被省工行授予“文明单位”、“文明单位标兵”。