作者：百色金融新闻网日期：
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昨日，家住西固区的包女士向本报热线反映称，她有1000元发霉的人民币，去了好几家银行兑换都不予兑换，希望记者帮忙解决。
包女士告诉记者，她把钱存放在暖气片底下，后供暖期间暖气片漏水，存放在暖气片底下的钱全部被水泡了，而由于前段时间她回老家把这件事忘记了，现在这些钱都发霉了，其中有8张人民币损坏不大，图案面值都能看清楚，可还有两张腐烂较为严重，能辨别面值。
据包女士讲，4月18日她带着1000元发霉的人民币到附近的一家甘肃省农村信用社去兑换，结果工作人员告诉她兑换不了，随后她又去隔壁的一家中国工商银行(行情601398,咨询)网点兑换，银行内的工作人员也告诉她无法给予兑换，让她到南滨河路的中国人民银行兑换。4月19日，包女士来到南滨河路附近的中国人民银行营业网点，起初工作人员看过人民币后告诉包女士可按原面值的50%兑换，但后来又告诉她因无法辨别纸币真假，不能给她兑换。无奈，包女士只好拨打了西部商报热线电话求助，希望记者能够帮她解决这个难题。
根据包女士的情况，记者拨打了中国工商银行的全国客服热线95588，工作人员告诉记者霉烂的钞票可以兑换，只要残损货币能够辨别面额，并且票面四分之三以上的图案及文字能按原样连接的，就可按原面额全额兑换。如果票面损坏达到二分之一至四分之三以下的，则按面额一半予以兑换。
记者把了解到的情况告知了包女士，包女士称会再去中国工商银行的网点咨询。