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珠宝销售经典案例分享_珠宝销售技巧分享总结

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珠宝销售技巧:为了成交订单,你能不能给顾客8个购买的理由?

珠宝销售技巧594:这个案例值得你反复研究,可以收藏了!

珠宝销售案例:

顾客通过网络预约,半小时后直接到店选钻戒。要求50分、H色、VS2净度,3EX切工,现货直接带走,这两天求婚用。

珠宝销售技巧1:前期分析

这个订单的最大问题,顾客不想定制,只要现货。

而且,柜面现货都是国检级成品钻戒,钻石品质达不到要求

按要求就得选现货裸钻,再找现货戒托镶嵌,但是也要4-5天调货和镶嵌工期,顾客这两天就要用

刚开始,只想到两个解决方案

一是,选现货钻戒,但是要降低钻石等级要求

二是,让顾客接受定制,晚几天交货

有没有两全其美的方法呢?

首先第一反应是,了解客户需求

挖掘顾客需求这方面,已经在大脑里形成条件反射

接下来,想了几个问题

1、顾客具体哪天求婚

2、可以接受最晚什么时间交货

3、预算多少

4、顾客对钻石了解多少

5、选现货要什么款式

6、指圈号多大

7、有没有在其它品牌看过

8、顾客选钻戒最主要考虑哪方面

珠宝销售技巧594:这个案例值得你反复研究,可以收藏了!

珠宝销售技巧2:结合需求进一步分析

虽然已经知道顾客一小部分的需求点,但是还不够

等顾客到店,再进一步对话,确定真实需求。

聊完之后,了解到预算2W左右都可以接受,26号当天求婚

简单款,但想要铂金材质12号指圈

钻石想要大一点,50分以上,H色以上,VS2以上,3EX切工,无荧光,这100%是裸钻定制的标准

最关键的问题是,

钻石品质要好,钻戒要现在拿走,几天的定制时间都不想等。

这就是,了解顾客需求的重要性

如果你不能把详细的需求信息,挖掘出来,后面的推荐方案就会有点盲目,没有针对性

随后,结合顾客的需求点,制定了一套解决方案

提醒一点

解决方案应该是一环扣一环的,而不是单个销售动作。

A、有没有合适的现货

柜面没有符合要求的钻石品质,能否挑出参数低,但表面看起来挺好的款式

现货基本以SI净度为主,有一款店面热销款,卖得很好。但顾客要现货,不想卖给他没拿出来看

恰恰就是这个款式,把顾客成交了。

B、怎样让顾客倾向于裸钻定制

让顾客知道,他只能选裸钻定制,现货达不到要求。

如何体现

直接拿裸钻给顾客看,对比柜面现货,体现品质差异。

C、怎样能缩短定制工期

万一接受定制,目前有什么选择?

是否有性价比高的裸钻和适合指圈的现货空托

解决

找到一颗,63分,G色,VS2净度,3EX切工,无荧光,现货;

PT950现货空托,刚好有几款符合要求的

D、怎样说服顾客

接下来,如何说服客户接受定制?

我们有一个常规做法,由于定制时间较长,顾客着急要用戒指,可以先借一个钻戒,新的定制好再拿回来换。

所以,建议先借一个钻戒求婚,同时按要求定制

E、对顾客有什么好处

这个方案对客户有什么好处?

借现货钻戒,解决了急用的问题

按要求定制,解决了对品质要求和款式选择问题

这个就是两全其美的解决方案

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珠宝销售技巧3:给顾客8个购买理由

后来,顾客又有疑虑

求婚有特别意义,借的不好,还是想要用自己买的钻戒。

怎么化解?

理由1:

没关系的,求婚主要是走仪式,钻戒只是附带品,重点是要制造浪漫情景,让你家公主答应你求婚,让她感动;

理由2:

后面定制的钻戒,不管是钻石品质还是戒托款式,都比这件现货更好

到时候做好了,你偷偷把那个拿回来,把这个定制更好的送到她面前,肯定又是另一个惊喜

理由3:

对比了那么多款式,就这个最显钻,效果最好,刚好你也喜欢

下单定制,做出来是一样的。区别是,钻石更好,材质更上档次

等钻戒做好了,就等于为你们的爱情升级一样

理由4:

这颗63分现货裸钻,比同等级的62分的期货,价格便宜了1200,性价比非常高!

理由5:

这个显钻款式,一般都不会有现货,更别说你要的铂金材质。

只有重新下单定制才可以,按你要求找不到现货的

后面3个理由,只给思路,具体话术留给你们自己思考。

理由6:

怎样结合售后可以换款,说服顾客?

理由7:

怎样塑造这件借货的价值,说服顾客?

理由8:

求婚戒指还要拿回来换,你能帮顾客想什么理由,不让女方介意,而且还会更开心?

最后,就这样顺利成交了

订单价格19850,如果让顾客选择店面低等级的现货,订单只有13000左右。

说服客户 = 客单价提高了7000

珠宝销售技巧594:这个案例值得你反复研究,可以收藏了!

小结:

每个成交案例,背后都有一套思维模式

你知道怎么提炼吗?

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧的深入研究与实操。本人原创作品,转发请备注出处。

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