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星哥:每天分享职场经验,欢迎关注。
很多销售朋友都和我讲:星哥啊,每次拜访客户好紧张,都是不知道和客户聊什么?
大家有什么好的办法?看到这里,我们不妨先放下手机思考10秒钟,锻炼一下自己的独立思考能力。
好,如果我们去拜访一位好朋友还会紧张不知道聊什么吗?是不是可以聊的热火朝前,有说有笑?对吧!那么拜访朋友和拜访客户有什么区别?
星哥觉得有两点:
1,拜访客户涉及到合作上的事情,销售员满脑子都想着怎么成交客户,欲望太强心态失衡,导致紧张;
2,和客户关系不好,不了解客户喜好,客户不待见咱们;
解决办法:
1,拜访客户要抱着结交朋友的心态,这样心态就会稳定,做事说话就会比较自然;不要急于求进,如果客户都不信任你,不可能信任你的产品,先从结交朋友开始。
2,如何和客户关系混好?
我们想想身边的好朋友,也是从陌生一步一步变成朋友的,是不是具备一点三个特点?
①,认识时间较长,互相了解;
所以刚开拜访新客户打不开话题,没关系,多去拜访客户,多观察多记录客户信息,拜访次数多了,自然而然话题就能打开。
②,互相之间关心帮助过;
客户不用你帮忙,我们是不是客户主动关心帮忙?比如今天天气热,拜访客户前能不能买点雪糕?刚开始动作不能太大,稍微混熟了,客户感冒了,那就赶紧买几个药啊!对吧?这个时候你会感觉两个人关系会迅速拉近,不紧张了吧?也有话题了吧?
③,有共同的话题;
你的客户是做汽-车生意的?共同话题当然你汽车了?赶紧百du一下,汽-车行业有什么最新最有价值咨询,拜访客户聊呗!
我是星哥,北京销售人,更多销售干货,欢迎关注我的头条。
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