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咱们做保险业务员做久了,相信大家一定碰见过各种形形色色的客户,而在面对这些方方面面都有诸多不同的客户时,我们应该如何去让客户更好的接受我们传达的保险理念呢?
我的方法是通过引用故事,让客户通过听故事的方式,去接受保险,去迎合他们的保险需求。
今天就和大家分享下其中的一些小技巧。
面对冒险型客户
我们每个人都有一只箱子,里面有一千个乒乓球,其中有三个是黑色的。我们每年都必须去捡一个球,如果捡到白色的就扔掉,如果捡到黑色的,将被安排去天堂“上班”。每到年底,我们都会庆幸自己捡到的是白色的球,但到了来年,我们还要继续去捡,而且白色的球将会越来越少……
面对冒险型客户,要点出他们人生发生重大变化的概率,他们必须要对人生的风险系数有所了解,才能更安全地去体验人生。
对于为人子女型客户:死党的故事
如果有一天你去到很远的地方,无法回来照顾自己的父母,你的死党会替你一直照顾他们、赡养他们,直到终老!而你需要做的只是每个月请他吃顿饭而已,你愿意有这样一个死党吗?
对于为人子女型的客户,保险对他们来说不能是太“严肃”的角色,所以用闺蜜或好朋友的角色去代入整个故事,他们更容易理解保险的功能和角色,也就更能接受保险。
对于为人父母型客户:生活费的故事
如果今天老板通知你出差一个月,你会给家里留下多少生活费?
一万块;那如果出差一年呢?十二万;那如果出差二十年呢?二百四十万。那你为家里人准备好这二百四十万的生活费吗?请问在这二十年里,你希望你的家人仍然可以像现在一样生活吗?
已经为人父母的客户,一般都是很有责任心的;对于生活的规划、生活费的规划,他们是不马虎的。所以可以从家庭后续生活费的点切入,让“父”与“母”们更能感受到保险的保障功能以及重要作用。
对于储蓄爱好者:存折的故事
有一种存折,当我存第一笔钱时,他们就会在我的帐户里存上一笔养老金,具体金额、领取时间和领取方式由我决定;
在我慢慢存钱的过程中,如果我受伤或生病住院了,它将提供医疗费用的报销;如果失去工作能力了它将提供我收入补偿,并帮我继续存钱;如果有一天,我被派去天堂“上班”了,它还会去照顾我的家庭,提供我家人后续的生活费、教育费……这样的存折,你愿意拥有一本吗?
如果客户爱好储蓄,那就可以把保险形容的像储蓄,但是要着重突出保险的保障功能和客户日后选择的多样性。
对于自己做生意的客户:交换的故事
有一天,一个顾客在你的面包店里买了几个面包,但迟迟没有付钱。他对你说:我们做个交换吧!你每天请我吃几个卖不完的面包,作为交换,你如果生病住院,医药费、住院费我来出;你如果因此无法继续卖面包了,你和你家人的生活费我也出!你觉得如何?
如果客户是做生意的,最好结合他们的生意种类,用“交换”来作比方。这样他们对于保险和保险的功能才会有更直观的了解和认知,才会觉得 这笔生意可以做。
对于知识型的客户:你爱或不爱,保险就在那里
保险有两种买法,你可以选择向保险公司买,100 万的保额你可能只需支付 1 万的风险转移费;你也可以选择向自己买,100 万的风险你就要支付100 万的风险转移费。请问你愿意选择哪一种呢?
如果你的客户是学历较高、拥有一定学识的,那么在沟通的时候,我们就可以回到保险最基本的功能,通过事实分析来让他了解保险的保障功能。
好了,以上呢就是本期分享的保险销售小技巧,希望大家在听完后能够举一反三,在实际工作中进行灵活运用。
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