返回目录：经济新闻
招行转型新动能
轻型银行的新思维
在招商大连分行的发展过程中，创新基因在批发金融领域生根发芽。招行先后推出了买方信贷、企业网上银行、公司理财、外币现金池等创新产品，形成了自身的特色，具备了一定的竞争优势。招商银行围绕“为客户创造价值”的思路，在结算与现金管理、跨境金融、供应链金融、互联网金融、贸易金融等领域，通过创新的产品、专业的服务、高效的系统，为客户提供便捷的一站式解决方案。
特别值得一提的是，通过深入分析产业互联网交易模式下客户交易需求，招行构建了完全基于互联网思维的“E+账户”产业互联网金融解决方案。“E+账户”是互联网下开放式金融账户体系，突破了传统的银行账户体系金融服务边界，开拓了基于互联网账户的广义“存、贷、汇”新疆域。
2016年，招商银行App推出了通讯录转账服务，只要在招商银行App注册一网通，用户无论绑定哪家银行的银行卡，都可实现“通讯录转账”功能。而收款者只需在首次收款时，根据提示，输入绑定任意一张银行卡（卡主姓名须与收款者一致）即可，下次接收他人通讯录转账时，无须再输入卡号绑定。这种简单便捷又无提现收费的方式，从一推出便受业内好评。
同年，招行推出的“一闪通”业务，成为领先金融科技产品亮点。用户使用“一闪通”时，只需将手机屏幕点亮靠近POS机即可支付，无需打开任何APP，且无需网络支持，轻松便捷，更有多重安全保障，确保账户信息安全。
在零售业务领域，招商银行大连分行全面追求科技、未来服务体验——未来银行在大连恒隆广场隆重开业，由此实现客户体验的全新升级。未来银行配备了自助打印终端、大额存取款机、可视柜台、移动VTM等先进的自助设备，实行零售柜面无纸化、网上转账全免费、“ATM刷脸取款”等创新模式，半封闭的理财洽谈区更具私密性，触摸展示屏带给客户体验智能银行的乐趣。遍布大连各个招行网点的一项项智能服务，将服务触角成功延展到百姓的生活场景当中。
助力小微，“生意贷+”与“有房就贷”一站式融资服务全新起航
2016年，招行从原来的“生意贷”到“生意贷+”，既保持“生意贷”的传统优势，同时以技术研发推动实现两大升级——把线下服务升级为线上服务，把贷款服务整合升级为一站式综合服务。招行小微业务已通过手机银行率先实现一键申请、一键查询、在线转贷、在线估房的“全自助”线上服务。服务方面，“生意贷+”不仅为小微客户提供融资服务，同时还将提供结算、财务管理、经营培训、商务社交等功能于一体的一站式综合金融服务；产品方面，“生意贷+”涵盖了多种类产品，进一步满足小微业主对于贷款产品多样化、个性化的需求；流程方面，从前、中、后全面建设、优化运营流程，为小微业务发展提供坚实的支撑，解决“风险与成本”难题。
本年度，在大力发展零售贷款业务的背景下，招商银行推出了“有房就贷”产品。该产品是针对客户需求，结合大连当前市场经济环境，为客户提供的一站式融资服务方案，旨在向大连区域有房客户提供丰富的零售信贷金融服务。“有房就贷”产品成功突破了传统的消费贷款与小微贷款模式，将房贷、消费贷、小微贷整合为一，不再区分企业主与工薪族，只要符合条件，即可申请贷款，不仅流程简便，手续也更加简单，全面覆盖了企业主和工薪族的融资需求。
跨境金融因势而变
紧随企业资本走出去步伐
近年来，随着利率市场化进程加快与总行转型战略的实施，招商银行大连分行始终关注因地制宜的发展策略，逐步形成了具有一定特色与优势的业务结构和路径。公司金融着力打造交易银行、投资银行两大产品体系。在交易银行领域，招行拥有目前业内最先进的智慧供应链金融系统，大力推进投商行一体化经营模式，充分发挥跨境联动产品优势，形成商贸融资+汇率管理、交易业务+内贸融资、信用传输+渠道优化、经典复制+行业拓展等多种切实有效的营销模式。致力打造区域市场“走出去”企业离岸金融的首选银行和主办银行。
招商银行大连分行的战略转型目标契合“一带一路”新经济形态的要求，能够满足企业在“走出去”过程中的境内外、投融资等多维度需求，实现以保险带融资、以融资带出口、以出口促增长。
常态结合动态
多维度实践金融服务
伴随着产品和服务的多元化、个性化、专属化，招商银行大连分行充分尊重金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、受教育权，在营业厅堂形成常态化宣传教育机制，全辖网点统一建立“金融知识公众教育服务区/宣传角”，有效等候区利用网络电视、宣传折页、书籍、专人讲解、业务办理提示等方式，为客户提供良好的消费者权益保护知识学习服务环境。
面对银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷、金融诈骗等风险案件不断攀升的态势，招商银行大连分行在动态化宣传方面做出了更多维度的行动。一是通过主题宣传活动，组织员工走进社区、企业、学校、商圈、广场开展宣传。二是通过支行与社区、学校以及企业、商户对接，共建“普及金融知识文明示范社区及示范学校”。据不同群体的消费特点和金融知识需求，有针对性地开展知识普及工作。三是有效利用网络媒体、行内媒体、“微信公众平台”等多种形式多渠道宣传。以实际行动将金融消费者权益保护知识和维权意识送至客户及广大市民身边，使消费者金融知识宣传成为大连分行的一项常态化工作。
关爱特殊群体
塑造履行社会责任标杆企业形象
在基础设施方面，招商银行积极完善营业厅内外配套无障碍服务设施建设，营业厅外设置轮椅坡道，无障碍停车位，无障碍设施标识，公布爱心服务热线电话；营业厅内开设爱心窗口、配置爱心座椅、提供盲文业务指南、助盲卡、盲文键盘、免开口凭条、优先服务卡等，爱心手语员、大堂人员全程陪同优先办理业务等方式为特殊群体客户提供优质、便捷、关爱服务。
在团队建设方面，招商银行注重无障碍服务文化及服务理念培养，使“关爱特殊群体”成为大连招行人的服务能力，使“传递爱心”成为大连招行人的服务理念，将“消费者权益保护知识”与“银行常用手语”全面纳入一线培训。在社会责任方面开展多项公益活动，包括：以“关爱星星的孩子”为主题的走进星星乐园孤独症儿童康复爱心基地活动；以“贴心招行到您身边”为主题的送金融知识下乡活动；以“一杯热水招行情”为主题的慰问环卫工人、为环卫个人提供热水、提供爱心座椅等群体关爱活动，积极履行社会责任，赢得社会公众信任，得到当地监管机构和大连市民的好评与称赞。
未来几年，招商银行将坚持“一体两翼”战略定位，专注聚焦，走轻型银行发展道路，努力布局互联网金融，实现数字化思维与能力全面领先，努力把我行打造成为“创新驱动、零售领先、特色鲜明的中国最佳商业银行”。