返回目录:经济新闻
大洋网讯(记者 黄嘉瑜 实习生 蒋莉敏)“我去建设银行办借记卡,非要我买保险,说芯片卡是新推出来的,都必须附带保险!”今天(28日),有位网友向大洋网投诉,后来才知道那是意外保险,可以不用买的,建行这样捆绑销售太过分了。
办卡竟要200元 附带138元保险费
“我当时以为办借记卡不是很贵,几十块钱就可以办好了。没想到他居然要我交200块钱!” 网友@Xiecllllllllll说,当时她就被这个“天价”惊呆了。
据@Xiecllllllllll介绍,当时工作人员向她解释,现在办卡必须要购买一份138元的保险,如果办理了,“以后摔着了也可以去报销”。
“上周我朋友办卡还不用花这么多钱。” @Xiecllllllllll疑惑道,但是想着这么大的一间银行应该不会骗人的。无奈之下,@Xiecllllllllll还是办理了这张借记卡和购买了附带的保险业务。
“保险没法退 138元只是小钱”?
后来,@Xiecllllllllll回家上网查了相关的资料,发现保险业务不是必须办理的,而且通过打电话投诉就可以把这个业务给退掉。于是,他拨打建行客服电话投诉。本来以为自己的事情很快就能得到妥善解决,可得到的回复却是十分意外。“建行客服说没法退。而且还说这138元是小钱,就不给退了。”@Xiecllllllllll如是说。
建设银行:可以退办
银行捆绑销售行为,一直是舆论关注焦点。2011年年初,银监会曾强调,要督促银行业金融机构严格履行房贷合同,严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。
为此,记者咨询了建设银行客户服务中心。一名工作人员表示,办理建设银行的借记卡是不需要客户开通任何的保险业务的。如果客户已经办理了相关业务,也可以通过带上合同、身份证以及开通了业务的卡前往当时办理的银行网点进行退办。
律师:不合理 可投诉
记者根据这位网友的情况,向广东正大联合律师事务所的沈律师咨询。沈律师表示,银行这样的做法存在不合理的现象,消费者可以拒绝接受这种业务。但如果由于自己不清楚情况,而办理了相关业务,也可以向当时办理业务的中国建设银行分行进行投诉,来维护自身权益。