银行卡通过快捷支付被盗刷_银行卡的钱被别人盗刷了怎么办

谈起银行卡被盗刷，或多或少身边总有人遭遇过，而银行卡被盗刷最深恶痛绝的就是追索难道之大，当你向银行和各行政部门司法机关求证之间，过程之艰巨，令人心力交瘁，大多都是往往无果，最后只能自认倒霉。徐玉玉事件之后，被盗刷诈骗困扰许久的广大群众情绪瞬间被点燃，引发全名对这类"盗刷、诈骗"的关注。银行卡盗刷，真的追索那么难么？ 结果是否定的。不懂流程 ，当然很难！作为一个从业四年的三方支付老司机，让小编来教你，银行卡被盗刷，该怎么办 ？

图与文字无关

首先我们来说说常见的的几种银行卡被盗刷类型

1. 伪基站推送"官方短信" 在通过手机和移动互联网实施的诈骗中，利用伪基站群发假冒银行官方号码+钓鱼网址的短信占据很大的比重，而且官方号的迷惑性较强，持卡人稍不留神就可能上当。如遇到类似情况难辨真伪，可致电相关官方热线进行核实。所以当你突然间收到一条短信，显示卡余额变动或者银行活动等等诸如此类情况，此外短信下发还带有一个特别奇怪的网址，一看号码虽然是"95516"这类的银行官方号码，千万不要贸然点开，更不要在页面输入任何卡号信息。做法是：直接忽视，具体情况直接拨打银行官方电话来确认。

2. 木马软件复制手机信息 在使用手机的时候由于乱点或者进入了不知名网站，手机被植入病毒，用户安装程序后，会在手机上自动下载木马病毒，该病毒会复制下载手机上保存的各类信息，包括通话记录、通讯录、使用的APP软件。如果用户点击后又登录了一些带用户名、密码的APP，那么手机内的相关信息也会被不法分子窃取。

防范办法：经常修改家里的路由器和无线网密码，定期重置路由器的DNS，在公共开放场合慎用共享Wi-Fi ，防止手机被劫持，入侵获取个人信息。造成损失，另外少看些"羞羞"的网址，往往这类网址就是大量携带病毒的链接，利用你的好奇心来入侵你的信息。

3.消费时卡片信息被克隆或者卡片丢失 刷卡消费时应尽量让卡片保持在自己的视线范围之内；每次交易完成后，应妥善保存交易或查询凭条，不要随意丢弃，以防止不法分子根据交易凭条上的信息克隆银行卡。最好开通短信提醒服务，及时掌握银行卡的使用情况。尤其在刷卡时候格外注意店家的pos机，是否改装过，在刷卡验证方式上一定要选择"签名+数字密码"的验证方式。

4. 泄露CVV2码导致被盗刷 信用卡背面的CVV2码是网络交易的要件，只要得到卡号、有效期、CVV2码即可上网刷卡，目前尚无特殊的强制手段来对无需密码的交易形式进行限制。小编建议，持卡人可以把CVV2码贴住，以防泄露。在拿到信用卡后，务必先在卡背面签名；在刷卡消费时建议选择"密码+签名"的方式，不要轻易将信用卡及密码交给他人使用。更不要随意手机拍照自己的信用卡正反面照片给他人或者保存照片在手机里。信用卡被盗刷后一定要立刻挂失，并打银行客户电话进行卡片冻结。现在办理各大银行信用卡基本都是可以下载银行APP管理自己卡片的。在使用这类APP时候一定要格外注意，限制个人卡的单日最高额度，此外，各大行基本都有针对信用卡盗刷设置的盗刷险，少则2元/月，多则10元/月，在APP内可以直接购买，小编建议大家最好购买一个。这样发生盗刷，银行是可以针对72小时内盗刷全额赔付的。

此外大家一定要谨记，信用卡不是额度越高越好的。够用就好了。不到万不得已千万不要进行"套现"操作，现有的支付公司盗刷投诉中有近六成都是由于持卡人信用卡使用陌生支付工具或者APP套现支付造成的损失。另外如果不经常出国，尽量不要办理双币卡即卡片背面带"VISA、mastar、JCB"这类卡组织标识的卡，这样也能减少境外盗刷的风险。

5，银行卡异常扣款 如果说上面几种情况属于持卡人自身原因造成卡片损失，那么这种情况就纯粹是属于"无妄之灾"了。当手机突然收到异常银行卡扣款后，如果在第一时间内发现，立刻拨打发卡行电话进行卡片紧急冻结，减少损失，如果事后发觉，应第一时间，感到最近的银行网点或者ATM机上进行一次存取款操作，并保留好收款或取款凭条。证明卡片在自己身上。然后第一时间去派出所或者公安机关报案，案件接收受理回执单。然后通过银行调取查询收款账号和扣款公司，以及交易订单号。然后找银行投诉处理。

如果是信用卡异常扣款，则由于信用卡是总行发行的，所以需要银行一级一级的上报，过程会比较缓慢。除了上述办法之外，卡片被扣款后一定要首先搞清楚两点：第一，自己的卡被谁划扣？（即收款方是谁？）第二，交易订单号（如果是钓鱼网站，一定要想尽办法找回支付的网站）。这两点非常非常重要。大多数的卡盗刷都是通过支付公司来完成的。这个时候除了再等待银行回复的时候一定要和支付公司怼到低。1，尽可能早的拨打支付公司客服电话，说明情况和上报交易订单号和支付的网址或者收款方公司名字这些信息。2，请求冻结资金。一般支付公司对商户的交易是实行T+1的交易结算模式，即商户的当日收款会在第二个工作日结算给商户。

图为：报警回执单

随着央行对支付公司的监管逐渐加强，支付公司的运营也越来越规范，并于2016年年7月1日起正式实施《非银行支付机构网络支付业务管理办法》根据规定，从事网络支付业务的支付机构应当在每年1月31日之前将前一年度发生的客户投诉数量和类型、风险事件等情况在网站对外公布。这就意味着，支付公司在接到客户交易风险投诉后必须在一定时间内进行处理。并反馈结果。当然这个也是包含支付宝和微信的。当然有人可能会疑问，如果支付公司不受理怎么办？没关系！这个时候你只需要手机支付公司不作为的证据，和你所掌握的信息，到中国支付清算协会网站进行写邮件或者传真进行举报。

关于网络支付的支付风险

看完上面的一些支付风险投诉处理应对方法，或许你已经胸有成竹了。然而小编还是想再补充一些关于常见的关于网络的风险。

1，较大金额的支付款项尽量选择网银支付。随着网络的普及和移动网络的发展，移动支付开始成为主流支付方式，然而小编还是想告诫大家，在进行大额支付时候尽量选择网银支付，我们知道传统网银支付需要登录银行页面，加载银行的支付安全控件，验证U盾和数字口令进行支付，最大限度的保证了支付过程中的安全。 现代支付环境里，为了交易风险，银行和支付公司都会做层层的评级和安全风控，因此，移动支付端的限额从单笔2000到单笔5万不等。虽然使用起来诸多不便，但是确实最好的风控手段（为了我们的卡片金额安全，央行真是操碎了心）。

2，尽可能避免在各类理财类的APP或者网站系统中绑定银行卡，尤其是使用信用卡充值理财。卸载各类理财或者绑定支付方式的APP之前应解绑卡号，并更改卡片取款密码。

3，开通银行卡片后，尽量调小单笔或单日网银支付限额。日后根据卡片使用情况再进行调整限额。

4，根据央行账户分类等级，I类账户和II类账户的等级和功能分类（个人在银行开立账户，每人在同一家银行，只能开立一个Ⅰ类户，如果已经有Ⅰ类户的，再开户时只能是Ⅱ、Ⅲ类账户。），尽量使用II类账户进行支付。

图为银行I类账户和II类账户说明

关于盗刷，我们也不应该过于悲观，随着“网联”的成立，到2018年6月30日，支付机构受理的涉及银行账户的网络支付业务全部通过网联平台处理。也就意味着，明年起所有的网络支付将全部通过网联平台来实现，届时交易风险的处理时间和流程将大大缩短，非法商户的接入支付的途径越来越少，商户准入也越来越困难。届时困扰我们多年的“盗刷”和诈骗将大大减少。

链接：关于“网联”——你所不知道的这些真相！

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