株洲燃气公司服务热线号码_株洲燃气卡充值

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今天上午，市新奥燃气有限公司总经理张晓阳来到12345市长热线办公室，接听市民来电，2小时内共有12位市民打进热线电话，内容涉及如何办理阶梯价、建议开通短信提醒服务和网上缴费服务、工作人员服务质量和态度有待改善、燃气保险费用过高、加快新奥燃气管道维修施工进度等方面。

针对市民反映的问题，张晓阳一一给予了答复，并召开了现场交办会，安排工作人员到现场核实情况，解决问题。对市民集中反映的突出问题，明确处理时限、加快处理进度，进一步提升供气服务水平。

易女士：新奥燃气能否开通短信提醒，以便在余额不足的时候及时缴费。

张晓阳：卡表不具有燃气提醒功能，目前，新奥燃气正在推广智能远程表，智能远程表可实现手机查询和缴费功能，无须燃气卡等载体，非常方便。计划每年更换4到5万户用户家庭的燃气表具，原气量将结转为气费，且更换全部免费。

侯先生反映了2个问题：①荷塘区红旗中路新苑小区门口的道路中间，因新奥燃气管道维修，一直被围挡将近1个星期无人施工，建议尽快完成施工，恢复小区交通；②燃气保险费40元/年太贵了，是否还有其他险种？

张晓龙：因为接到新苑小区居民反映，有漏气问题，所以工作人员在现场抢修，抢修完后，需要一段观察期，没有及时把沟回填，给居民造成的不便，感到很抱歉。今天下午就将安排工作人员前往现场，并以最快的速度恢复现场，保证小区居民的正常通行。

燃气保险有7种险种，最贵的200元/年，最便宜的10元/年，如果觉得40元/年、50元/年的险种贵了，可以购买10元/年的险种，险种不同，保险范围和理赔的额度也就不同。新奥燃气不强制要求用户购买保险，采用自愿原则。但是购买保险，也是购买一份安全感。

家住天元区神农小区的何先生反映：家里安装燃气表后漏气，工作人员上门维修后，漏气问题更严重了，请核实处理。

张晓阳：今天下午将派人前往，现场核查，是漏气的问题，还是燃气表的问题。

文/黄盼 图/王琦泉

编辑/李敏

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