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1999年,第一张“黑卡”出现于英国,从此世界开始了黑卡的传说。
这张黑卡的真实名字叫美国运通百夫长黑金卡,是美国运通(American Express)推出的“百夫长系列签帐卡”的黑金(最高)级别版本,由于其卡面主体色调为黑色才被称为“黑卡”。
而之所以成为传说,是由于它的两个特性。
标识性:身份的象征
百夫长黑金卡最出名的一个属性,就是无额度上限,理论上可以直接刷卡买任何有价格的商品。当然,中国国内仍是有限定额度的。
美国运通黑金卡不能由用户主动申请,而是运通公司针对自己的部分白金卡用户进行邀请办理,而从白金卡用户中选择邀请的人数不到 1 %。
据运通公司高管透露,对黑金卡会员不仅有财务上的要求,还包括其他的考量因素,比如社会地位等。
也因此,在大众认知中,拥有特权卡的人,一定是既富且贵的人物。就像是007系列电影中一样,当邦德在并未预订的度假酒店亮出黑金卡,立刻获得了一间总统套房。
运通公司一直严格保密会员身份,对产品也不多做曝光,这种神秘化的“逆向营销”反而大获成功。不用刻意、夸张地去炫富,一张卡就能低调而不动声色地彰显身份。
服务性:只要合法,要求都满足
黑卡传说里最吸引人的部分,绝对是“有求必应”。
曾经有位持卡人的女儿突然住院,无法参加偶像摇滚乐团红辣椒合唱团(Red Hot Chilli Peppers)的演唱会。运通公司设法联络了该乐团经纪公司,促成了乐团主唱在开演前探望这位小歌迷。
还曾有一位持卡人在法国南部致电运通客服,称他和他的汽车搭乘了同一辆火车,他中途下车后,汽车却仍在火车上。运通的客服居然成功地让火车停下,找出持卡人的汽车,让他继续旅行。
诸如此类的故事遍布网络,口耳相传,重重渲染,令人们无比向往特权卡的力量,各大银行或机构也借此东风纷纷发行自己的黑卡,如VISA、万事达、银联、花旗等。
然而,为何仍是运通黑金卡最具传奇性呢?
因为,真正的特权卡需要背后系统甚至时间的支撑和沉淀。早在1915年,美国运通就设立了TLS(旅游及生活礼宾服务)团队,提供一系列私人定制化的休闲娱乐和旅游服务,直到84年后才推出黑金卡。遗憾的是,在中国,美国运通暂时还无力支持这种究极的定制服务。
只有完善的服务体系,和对客户需求深入了解,才能让“特权卡”名符其实。
2017年,全球一站式特权服务平台“君享环球”成立。
2019年,一张具有真正特权服务定制理念的君享环球“鲤遇卡”即将为您呈现。它不仅能为您带来全球顶级贵宾礼遇,相信它还能为您带来“锦鲤”般的好运!
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