手机银行做的最好的银行_如何更有效的推广手机银行

有朋友问，现在去银行开银行卡、办理存款取款业务，银行都强烈推荐你办理手机银行，虽然说手机银行对用户来说确实方便了许多，但是这里面有没有一些弊端呢？

首先我们看看什么是手机银行？手机银行有哪些功能？

手机银行也被叫做移动银行（Mobile Banking Service），是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成，手机银行有庞大的潜在用户群；手机银行须同时经过SIM卡和帐户双重密码确认之后，方可操作，安全性较好。另外，手机银行实时性较好，折返时间几乎可以忽略不计。

手机银行将货币电子化与移动通信有机结合，实现了人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务的目标，极大地丰富了银行服务的内涵，实现了银行业务的操作便利、安全、高效。

手机银行的主要作用都是用于消费支付、生活缴费、转账、转存定期、购买理财等等。随着手机银行技术的不断发展，手机银行的功能也越来越强大，目前主要功能有：银行卡卡个人理财业务，包括银行卡卡查询业务、银行卡客户转账服务、银行卡挂失业务、手机充值业务；外汇业务，已签约的外汇客户通过手机银行可以进行汇率查询、汇市信息查询、外汇定活期存款互转，并通过即时交易、委托、止损及双向挂单交易，实现不同交易币种之间的买卖；基金业务，通过手机银行向已签约的基金客户提供信息查询和交易等基金业务服务；金融服务，通过手机银行向客户提供外汇牌价、外汇行情、外汇咨询、外汇K线、环球股指、基金净值查询、股市行情等金融信息服务；卡号管理，为客户提供手机银行中常用登录账户的设定、解除及账户的别名设置等一系列个性化服务。

其次，为什么银行强烈要求客户办理手机银行业务？

一是手机银行是目前银行业的发展趋势

随着互联网金融的发展，传统银行受到了强有力的冲击，但是传统银行通过手机银行、网络银行、直销银行等方式和手段，实现了传统银行业务的升级，并取得了长足的发展。

2017年，我国手机银行客户数量进一步增长。其中，个人客户达15.02亿户，同比增长28.28%；企业客户达0.05亿户，同比增长57.52%。截至2017年底，工农中建交这五家国有大行手机银行用户数量已合计超过9亿，其中，工商银行、建设银行、农业银行位列市场前三强，依次达到2.82亿户、2.66亿户、2.06亿户。

二是手机银行已经成为很多银行的重要战略

正是看到了手机银行的这种趋势，许多银行将手机银行作为未来发展的战略重点，工商银行2017年在“大零售”战略、建设银行推进零售业务优先战略、招商银行去年也通过App销售4.43万亿元理财产品，占全行理财销售金额的43.17%；有人提出，“对于所有银行尤其是做零售的银行而言，手机银行是必经之路，相当于为这些银行再造的‘银行’。”就是说手机银行的重要性。

三是手机银行是各银行工作人员的重要业务考核指标

无论总行提出什么战略，最后落实到执行层面的都是基层的工作人员：柜台人员和客户经理。

总行有战略，分行有措施，落实到柜台人员和客户经理就是考核指标，完成了有奖励，完不成扣奖金。

有人说，银行工作人员强烈要求客户开办手机银行，纯粹是为银行自己着想，是为银行节约成本，因为手机银行和网络银行的发展，导致银行业务的离柜率大幅度上升，各银行业务平均离柜率在90%以上，有的银行在95%以上，通过手机银行减少银行的网点和人力成本。但实际上，银行的手机银行更多的还是拓展银行的业务方式和功能，提高银行业务办理的便利性和效率，从而对抗互联网金融的冲击，同时通过银行客户数据的积累，提升用户的价值。

至于说到手机银行的弊端，则需要注意的是手机银行使用的安全性。手机银行毕竟以手机为载体，所以开通手机银行以后对手机的保管、交易密码的保密性、在资金转帐、交易、支付等环节的安全性是手机银行必须注意的问题，特别是对用过手机银行的手机不要轻易处理，要做一些删除甚至格式化以后再进行处理；手机银行登录使用后要及时退出，不要总登录以免被利用等。对开通手机银行的银行帐户进行进一步的安全性管理，少将活期可用资金放在手机银行相关账户里。

手机银行便利了客户、拓展了银行功能，但是也要注意保密、安全防范。

作者：麒鉴，专注银行三十年，财经金融分析评论，欢迎关注并留言

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