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日前，中国银行汉中大河坎支行成功堵截一起电邮诈骗案，为客户挽回经济损失2万元。差点上当受骗的王先生和女儿对银行反复道歉致谢，并欣慰地说：“幸亏是在中国银行办理业务，遇见了这么负责的工作人员，不然这些钱肯定都被骗走了。”
事情还得从5月29日说起。支行大堂田经理在引导客户办理业务时，发现大厅进来一位约60岁的老人，便上前询问其办理什么业务。得知该客户姓王，是支行附近的南郑县村民，准备将快到期的两年期定期存款提前支取。此笔存款是支行去年年初为该村村民代发的失地补偿款，金额较大，也即将到期，客户为什么要急着提前支取?这引起了田经理的警觉，她当即询问客户支取存款的用途，客户却缄口不言，只是坚持要取。田经理知道这笔款项是该村村民失地后唯一的补偿款，便关心地劝说王先生，您这笔钱快到期了，提前支取会影响利息收入的。
刚开始，客户支支吾吾不肯告诉用途。经过耐心多次询问后，客户才坦诚，说是他收到一张三星集团北京分公司寄来的刮奖彩页，上面写着“热烈庆祝三星电子成立二十周年辉煌庆典活动隆重举行，特举办此次产品宣传刮刮奖大赠送活动”，上面盖有“北京国立公证处”的印章，自己这次是中了大奖，现在要取钱给对方打两万元税款。
听到情况后,田经理立刻联想到最近社会上频繁出现的各类诈骗案件，认为这极有可能是一起电邮诈骗案，就立即提醒王先生，现在电邮电话等诈骗很多，不能轻易相信，小心上当受骗。可老人态度坚决，连说不可能，他已经核实过了，人家给他打过好多次电话，确定就是中了奖。田经理再次耐心地告诉他，最近这种骗局很多，已经有好些人上当受骗了，更何况您要是中了奖，为什么他们不直接从奖金里扣除税款而非要让您将税款汇过去呢?客户听完解释后，将信将疑，迟疑了一会儿，说是他先不取钱了，这才离开了大厅。
次日一早，王先生又来到支行大厅。这次，他态度很坚决，还是要取钱，并且这次是和自己女儿一起来的。大堂经理劝说他女儿，你父亲很有可能是遇到诈骗了，千万不能取了钱给骗子汇过去，以防上当受骗。哪知他女儿也受骗不浅，说取钱有其它用途，让我们别管。经过多方追问父女俩，他们才说还是中奖的事，并说人家已经联系我们了，今天是交钱的最后期限，如果不交我们的大奖就没了。
大堂经理当即请示支行陈行长，将父女俩请到行长办公室进行劝说，结合电视、报纸宣传及本支行最近堵截的多起诈骗案例进行分析，并问王老先生说，你最近收到一张三星集团北京分公司寄来的刮奖彩页，那么你买过三星品牌的什么东西没有?老先生迟疑一会说没有买过。陈行长更确定了这是一场诈骗案件，便对父女俩说，你们既然从来没有买过这个品牌的东西，他们怎么会知道你们的地址并且邮寄刮奖彩页呢?更何况即便你们中了奖，为什么他们不直接从奖金里扣除税款而要让你们将税款汇过去呢?
经过一个多小时的劝阻，王先生和女儿终于意识到自己真的遇上诈骗了，也就不再固执，轻松愉快地道谢告别。
编辑：杨宁