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“现在的欺诈信息做的太逼真了，根本看不出真假来。”昨天，家住芝罘区开源社区的周女士向记者反映，自己险些落入骗子的积分欺诈陷阱。
据周女士介绍，今年12月20日，她的手机接到一条显示来自“10086”的短信。周女士本以为这是中国移动发来的宣传信息，打算看完就删掉，可是当她打开短信后就改变了注意。原来，这条短信的大概意思是，周女士今年办理各种移动业务积累数千积分，但这些积分到2016年就作废了，现在可以兑换现金礼包。短信里面还附带了一个网址，看起来就是移动的手机营业厅。
既然是白给的钱，为啥不要？周女士马上点击这个网址，果然出现了一个移动营业厅的页面。按着页面上的提示，周女士一步步地操作下去，到最后一步停了下来：这个网站要求自己填写银行卡的账号和支付密码。周女士顿时觉得其中有诈，马上上网搜索了一下，发现竟然真的是骗局。“我银行卡里还有将近两万元，这要是真把密码输进去了，肯定就被骗子把钱取走了，好险好险。”周女士说。
针对周女士遇到的情况，记者拨打了移动客服10086电话进行咨询。移动客服人员介绍，这是不法分子利用软件和伪基站冒充“10086”给市民发送的欺诈短信，意图通过短信中的钓鱼网址来骗取市民的个人信息，从而盗取银行卡密码。另外，现在只要是通过消费获得的移动积分，年底是不会清零的，市民完全不必急于兑换。
商家不应擅自清零积分
虽说通过办卡、通信消费产生的积分其实值不了多少钱，可若是就这么白白浪费掉，多少还是令人觉得有些可惜。
“落入这种积分欺诈陷阱的消费者还是极少数的，消费者反映更为集中的问题，是商家没有通知或公告就擅自将积分清零。”市消协副秘书长姜黎明认为，消费者是享有知情权的。比方说，办卡的时候商家就应该明明白白的告诉消费者，办卡产生的积分是永久使用还是会清零？清零的条件又是什么？消费者如果对此表示不认可，那么可以拒绝办理该商家的消费卡。同理，对于银行、通信等行业也是一样的，消费者的知情权不容侵犯。
记者在走访中了解到，多数上规模的商场、超市对于积分清零的做法是比较人性化的，基本上不会一声不吭地就给清零。位于南大街的一家大型超市的负责人告诉记者，每年会员卡积分快到期的时候，超市就会给所有的会员发短信提醒，多数会员还是比较认可的。
“所以，办会员卡的时候就要和商家落实好，积分清不清零？何时清零？以怎样的方式通知？这些问题尽量以书面形式写清楚，一旦商家违约，消费者就可以向工商和市场监管部门投诉维权了。”市消协工作人员说。
积分换商品也要确保质量
除了积分欺诈、清零不通知外，用积分兑换的商品质量不佳也让一些消费者恼火。
“换积分，我个人感觉换一些网站的会员资格比较划算。”家住高新区的市民邓先生说，前两天他刚刚用手机兑换1000分的电信积分，换来了时效为3个月的迅雷会员资格。
根据《消法》规定，不管是赠品还是礼品，无论是不是用积分换的，只要不是处理品，商家都必须依法“三包”。市消协提醒消费者，如发现积分换来的是有瑕疵的商品，可及时拨打12315维权。