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只要刷下身份证，系统便自动导入客户信息;轻触智能桌面便可轻松了解房贷、留学等信息;借助半自助式柜面服务设备便可自助完成借记卡开卡、理财产品购买等业务……融智能感知、交互体验、远程视频等创新技术于一体，1月28日，建行广东省分行首家智慧银行，也是广州市首家智慧银行在该分行营业部亮相。
走进智慧银行的营业大厅，首先看到的是智能预处理终端，这种设备集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，客户只需刷一下身份证，就能把个人信息传输到柜员的操作系统，大大节省了客户手工填单的时间。客户也可以在家里或者路上拿起手机进行预填单，到网点后通过二维码打印出叫号凭条和预处理单据，接下来在等候时间就可以充分享受体验之旅。
随后便是高清信息展示屏，播报宣传视频、电子海报、天气预报、利率汇率水平、网点信息等等，让客户随时了解建行的产品、服务信息，还可实时掌握天气情况。
半自助式柜面服务是介于自助设备无人服务和柜员一对一服务之间的半自助型服务形态，在常态中，其以自助形态为客户提供服务，无需银行人员干预，在客户自助办理交易遇到问题时，由银行人员提供辅助服务来完成业务处理。相比ATM等自助设备，该设备可提供除查询之外更多的需人工参与的业务办理，包括对私借记卡开户、理财产品购买及电子银行签约等功能。
通过台面上摆放的MAC一体机，客户可办理网银、手机银行激活、转账、基金、贵金属购买、结售汇等业务，还可直接登录建行善融商务个人商城、企业商城及建行悦生活平台办理业务。
在一楼自助区，是远程银行VTM，客户可以在远程柜员的视频协助下自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务，实现无人银行、有人服务的全新体验。
建行智慧银行应用的各类创新技术中，人机交互技术是很典型的应用，它为客户带来了不一样的感官体验。
可视化的金融超市，利用RFID技术，将金融产品实体化，通过形象的实物模型和多媒体技术，把金融产品和服务具象化，客户只要在货架上拿起感兴趣的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍，直观生动，自主感更强，方便客户对金融解决方案的了解和选购。
在贵金属展示柜，则把实物与虚拟相结合，客户可看到产品的三维立体展示，体验者可点击实物周边的内容点，对贵金属产品的详细资料进行查询了解，为客户购买提供参考。
智能桌面则为客户带来全新的互动方式，轻触桌面，便可轻松了解房贷、留学、理财、分期等建行产品和服务，还辅助以相关的金融小工具供客户使用，比如房贷计算器等，对于客户感兴趣的内容，还可从桌面推送到客户的手机，以便收藏、决策或分享。
智慧银行开放免费WIFI，客户可以了解建行微信银行和手机银行的主要功能，账户查询、信用卡服务、理财咨询、贵金属购买、移动预约挂号、机票电影票购买。通过扫描微信主题墙上的二维码现场关注微信银行，即可通过手机自助办理信用卡还款等业务，了解建行优惠活动。
在移动金融体验机上，客户还可以通过二维码支付、闪付、刷卡支付等，现场购买商品，充分体验移动金融的魅力。
智慧银行充分体现“智在理念、慧在建行”的市场创新精神，突出“自助、智能、智慧”的全新客户体验，定位于打造一种将传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，推进金融服务模式创新。在焕然一新的科技和服务体验背后，凝聚的是建行在科技创新和流程再造上的最新突破。
一是功能上的突破，建行智慧银行共包含了智能叫号预处理、远程银行VTM、电子银行服务区、智能互动桌面、人脸识别等15项创新应用，以全球化的视角，开放式、前瞻性地整合应用当今渠道创新应用最新技术成果;二是大数据应用上的突破，建行智慧银行充分采用用户交互技术和体验设备，吸引客户浏览、试用、比较各类金融产品，精准挖掘客户需求，实现对合适的客户、在合适的时间、通过合适的渠道、推荐合适的产品;三是渠道协同上的突破，建行智慧银行设计开创性地按照020的交互理念，强调电子银行、手机银行、自助渠道、人工渠道的全渠道协同与集成，为客户提供“泛在”的银行服务，通过线上线下渠道协同为客户提供完整交易流程和一致、无缝的交互体验;四是处理效能上的突破，建行智慧银行从业务流程再造入手，借助核心系统推进实施的有利时机，充分体现业务支持和经营提升，强调无纸化、减少数据输入、傻瓜式操作，显著提高业务处理效率，而不仅仅作为体验和展示平台。
据建行广东省分行有关负责人介绍，除了广州，建行在北京、上海、天津、长春、南京、沈阳、济南、重庆、郑州、厦门等10座城市部署推广的智慧银行目前已经全部落成，加之前期在深圳率先投入使用的前海智慧银行，建行已经在12座大型城市实现了智慧银行布设。