苏宁易购的售后服务_苏宁易购客服电话人工服务热线

苏宁相关人士介绍，这款服务产品和其他产品的不同是，它会为每一个苏宁易购的消费者提供专属客户经理，客户经理是苏宁在一线工作人员中选拔出来的。在使用这款产品时，顾客可以有更沉浸的购物体验，得到更适合自己的反馈，另外，顾客还会得到苏宁正在进行的各种活动和优惠的信息。此外，这个产品不仅在苏宁应用，后期还会开放给品牌、商户等。

简而言之，这款服务产品给苏宁消费者提供了一个专属的全天候服务经理。

从整个电商市场来看，这一类的服务型产品尚属首次，天猫和京东的服务产品一般是传统客服，传统客服常常有不停地转换阵地，或者是遇到问题时处理效率低等弱点，苏宁的这款产品则解决了这些问题，微服务提供的是一个即时性的服务，消费者和经理在保持实时互动。

并且，这种产品是苏宁独有的，它依托的是苏宁独有的双线融合优势，是先天强大的o2o服务产品。

微服务出现之后必将会引起一次电商平台在服务产品上的角逐。