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“东亚吉和律师团”续
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“自己的钱包丢失，包内有信用卡和身份证，等到自己发现包丢后已经是过去4个小时了，马上告知银行要终止这信用卡，但是没想到信用卡已经被刷了1万多元，现在想问问这笔钱究竟该咋办，是自己先拒绝还款？还是去刷卡的商场索赔？”近日，在吉和网直播间，本报采访中心副主任徐磊就银行金融法律纠纷的问题结合网友提出的类似问题，对吉林常春律师事务所刘艳律师做了微访谈。
信用卡被盗刷 钱谁来还
记者：李女士说，她的钱包丢失，包内有信用卡和身份证，等她发现包丢后已经过去4个小时，随后她告知银行终止该信用卡，但是没想到信用卡已经被刷了1万多元，她现在想问问这笔钱究竟该咋办，是自己先拒绝还款？还是去刷卡的商场索赔？
刘艳律师：现在有些市民愿意将身份证和信用卡放在一起，同时信用卡密码也设成自己的生日，有些人更是将密码写在了卡的后面，这样就容易造成信用卡、银行卡的盗刷情况出现。而在办理挂失前被盗刷的话，就需要由持卡人自己来承担。出现这种情况之后，马上要联系警方，然后由警方到银行卡盗刷的地点去查看监控。如果盗刷他人信用卡已经超过5000元，这样就涉及到刑事犯罪的。
银行内买理财产品遇“低收益”
记者：陈先生说，他在某银行购买了一款理财计划，按照合同约定，这款理财产品预计年收益最高为16%。但年末合同到期后，银行公布该产品的实际收益率只有0.0396%，他投资的10万元钱，最终的收益少的可怜。他翻阅合同上看，按照上面公布公式计算，该产品挂钩的4家企业，股票只有同时出现上涨的情况下，才能获取16%的收益率。而去年四家企业股票涨幅不一，该产品只能保本。请问，他现在觉得这产品有点涉嫌诈骗，请问能否向银行讨要说法？
刘艳律师：要明确该产品是否存在虚假宣传、虚假承诺，如果存在的话，就需要承担损害赔偿责任的。而如果不存在的话，则无法向银行进行维权的。而最重要的就是看双方合同是如何签订的，现在来看这名市民要想维权的话，因为合同上标明了最高年收益的条件，既然不符合条件，所以不能向银行维权。
身份证被盗办卡消费谁来担责
记者：吕先生说，有人盗用他的身份证件办理多个银行透支卡，有没还清欠款的，现在没还清的银行给他打电话要他还这个款，这个盗用他身份证复印件的人吕先生认识，可现在联系不上，他该怎么办？吕先生称从来没办理过任何信用卡，现在银行就认为是他办的，一口咬定要他还钱。他现在就不知道该咋办了？
刘艳律师：如果申请信用卡的时候，不是由本人签字的，同时也不是由本人委托他人帮助办理信用卡的，则本人就不需要承担还款义务。根据这种情况，银行存在过错，所以吕先生是无需承担责任的。
银行能给高中生发信用卡吗
李先生：自己的儿子是高中生，儿子在逛街的时候办理了信用卡，可是这信用卡总是被儿子刷爆，然后他们找到银行，希望冻结孩子的信用卡，因为孩子自己并没有还款能力，只能是家长还，但是银行说不行，只能是卡主人自己来办理注销此卡。他现在想了解，这种情况，自己应该咋办？
刘艳律师：根据规定，银行是不能给18岁以下的客户发放信用卡，因为未满18岁，限制行为能力，自身尚无还款能力，所以可以由法定代理人申请注销。如果已满18岁的话，就可以办卡。其实，银行方面也是不能给学生发放信用卡的，学生持信用卡需要由父母同意并且来担保。
■律师建议
保护好个人信息
勿轻信口头承诺
刘艳律师说，对于银行卡和信用卡涉及到的纠纷，市民们一定要妥善保管好自己的身份证、信用卡和交易密码等重要信息，千万不能将这些信息转告给他人，如果银行卡、身份证丢失后，应立刻报警，以免被盗刷，同时，不要轻易做他人信用卡的担保人，千万不能盲目的轻信他人为其提供签字、担保、授权等。
对于银行内发行的理财产品，千万不要相信工作人员的诱惑，要记住高风险高回报的道理，而且在购买产品的时候，一定要仔细阅读该产品的详细说明和风险提示，正确估测风险和自身承受风险能力。
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记者 徐磊 张世剑
本期关键词
银行金融法律纠纷
本期嘉宾：吉林常春律师事务所刘艳律师
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