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银行ATM跨行转账,对市民来说是非常便利的一项服务。然而该功能推出多年来,一些大银行始终对此业务不够热情,给消费者带来诸多困惑和不便。
“对外转账”成摆设
今年40多岁的汪先生在机关工作,去年底买了房。近日,汪先生向记者反映他在自助转账中遇到的一件小事情。汪先生的工资卡是某国有大型银行的,房贷还款账户是建设银行的。每个月的15日他都很忙:首先从单位附近的银行取钱,然后骑车去一公里外的建行还房贷。“虽然省了手续费,但是一来一去,连着排两次队,还个房贷也得耗费半天的时间。”
一次从ATM机取工资时,汪先生注意到ATM上有“对外转账”功能,便尝试着按照步骤去操作,希望花钱省点时间。他发现转账操作并不复杂,但是每次输入建行卡号,按下“确认转账”键后,ATM都显示“该卡种不能做此种交易”。汪先生去问大堂经理,经理告诉他不是卡片种类的问题,是ATM机确实不支持对外跨行转账,随后把他引到大厅内的转账汇款机,指导他完成了转账。汪先生有些不解:“ATM上明明有对外转账功能,为什么不好好利用,偏要专门开发另一种机器才能办呢?”
回到办公室,汪先生把自己的经历跟同事们一说,没想到在同事间引起共鸣。一位同事谈到,他在农行ATM机转账时发生过类似情况。银行大厅的温馨提示牌上清楚地写着“银行卡转账可通过ATM机办理”,ATM机上也贴着“本机可办理跨行转账业务”。但当他输入他爱人的民生银行卡号和转入金额时,机器却提示“对不起,无效的转入账户”。大堂经理也解释不了原因。后来,他爱人尝试通过民生银行的ATM机往他的农行借记卡上转账,他也没有收到。
讲述完自己和同事的遭遇,汪先生告诉记者,银行工作人员都建议他通过网银或手机银行转账,但他对钓鱼网站、病毒入侵等安全性问题十分担心,觉得使用系统封闭的ATM机相对安全得多。他想弄明白,为啥有的银行支持ATM跨行转账,有的银行却不支持?
“温馨提示”逗你玩
“怕钱搬家”在作梗
针对汪先生反映的情况,记者近日体验发现,几大国有银行中,确有银行没有开通ATM跨行转账功能,同样没有该功能的还有邮储银行。而农行的ATM跨行转账功能开通较晚,记者在东四地区的一台农行ATM机往中行转账,提示转账失败,但在西罗园地区的一台ATM机上往工行转账,就操作成功。记者还发现,大部分ATM机上都贴着北京地区已开通跨行转账的银行名单,一共30多家。
对该问题,农行方面称,北京地区去年11月已经加入银联卡ATM跨行转账系统,相关模块正在完善,转账不成功可能是客户没有去柜台签约开通。作为ATM跨行转账平台的提供方,银联对记者解释,跨行转账涉及转入端、转出端和机具端三方,这由各银行自主掌握。
其实,银行提供ATM跨行转账服务时,并非无利可图。其收费标准几乎与柜台转账持平,一般按转账金额的1%、每笔最低2元最高50元来收取手续费,比从柜台走央行小额支付系统,或者从网银跨行转账都要高。既然是盈利点,部分银行为何不愿放行?
中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇指出,大行为了保全自身网点的优势地位,不希望自家的存款通过ATM转账渠道搬家。“大行网点和ATM数量众多,如果所有银行卡都可以利用四大行的ATM转账,无疑会增加大行自助设备的运营成本。同时,自身宝贵的网络资源也被中小银行低成本占用,这些都会对国有大行构成不利影响。” (记者 张品秋)